{"id":9975,"date":"2025-04-07T19:46:28","date_gmt":"2025-04-07T19:46:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mymtravel.com\/?p=9975"},"modified":"2025-04-07T19:46:29","modified_gmt":"2025-04-07T19:46:29","slug":"documentos-requeridos-al-momento-de-procesar-el-reembolso-en-el-gds","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mymtravel.com\/es\/documentos-requeridos-al-momento-de-procesar-el-reembolso-en-el-gds\/","title":{"rendered":"Documentos requeridos al momento de procesar el reembolso en el GDS"},"content":{"rendered":"

Debido al alto volumen de reembolsos en lista de espera por falta de documentaci\u00f3n, le recomendamos contar con todos los documentos requeridos al momento de procesar el reembolso en el GDS. Adem\u00e1s, es importante notificar a nuestro departamento de asistencia a agencias dentro de un plazo m\u00e1ximo de 3 d\u00edas<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Le recordamos que las reglas tarifarias de cada boleto pueden variar seg\u00fan sus condiciones y restricciones. Por favor, valide estas reglas con el GDS antes de procesar el reembolso.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Procedimiento para Reembolsos con Tarjeta de Cr\u00e9dito<\/em><\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Procesamiento en GDS:<\/em> La agencia debe gestionar la m\u00e1scara de reembolso en el GDS.<\/em> 2. Env\u00edo de documentaci\u00f3n a UIOSALES@THY.COM<\/a>:<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Enviar los siguientes documentos para el procesamiento del reembolso:<\/em><\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Formulario de Reembolso completado (adjunto).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      -En el campo \u201cTitular de nombre\u201d,<\/em> indicar el propietario de la tarjeta de cr\u00e9dito. -Soporte del GDS donde se evidencie que el reembolso del TKT\/EMD tiene estatus RFND<\/em>. -Copia de c\u00e9dula y pasaporte del tarjetahabiente.
      -Si la tarjeta es corporativa, incluir el nombre de la empresa y la copia de la c\u00e9dula del titular registrado.<\/p>\n\n\n\n

      Requisitos y consideraciones adicionales:<\/em><\/p>\n\n\n\n

        \n
      • *Asunto del correo:*Incluir en el tema del correo \u201cTicket Refund + n\u00famero de tiquete\u201d<\/em>.
        Legibilidad de los documentos:<\/em> Asegurar que los archivos enviados sean claros y legibles para evitar retrasos o devoluciones por informaci\u00f3n incorrecta o incompleta.<\/li>\n\n\n\n
      • *Plazo m\u00e1ximo para reembolsos:*Nuestro proveedor bancario no permite procesar reembolsos de boletos con m\u00e1s de un a\u00f1o desde la fecha de emisi\u00f3n.<\/em> Si su caso excede este per\u00edodo, por favor comun\u00edquese con nuestro departamento de asistencia a agencias para orientaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
      • Casos especiales (clonaci\u00f3n, p\u00e9rdida, expiraci\u00f3n o inconvenientes con la tarjeta de cr\u00e9dito):<\/em>
        Se debe presentar una carta autorizada por el banco y\/o documento de respaldo<\/em>. (Puede validar estos requisitos con nuestro
        departamento de asistencia a agencias.)<\/li>\n\n\n\n
      • BSP y notificaciones del GDS:<\/em>
        La aerol\u00ednea no maneja BSP<\/em> para reembolsos y el GDS no notifica autom\u00e1ticamente a la aerol\u00ednea<\/em> sobre los reembolsos procesados. Por ello, es imprescindible informar la solicitud por correo.<\/li>\n\n\n\n
      • Tiempos de reembolso:<\/em>
        Una vez la aerol\u00ednea procese el reembolso ante el banco, se notificar\u00e1 a la agencia. Sin embargo, el tiempo de abono en la cuenta depende exclusivamente del banco.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Agradecemos de antemano su colaboraci\u00f3n y comprensi\u00f3n. Quedamos atentos a cualquier consulta.<\/p>\n\n\n\n

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