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Noticias

Aerolínea  ·  Noticias
KLM habilita pagos con tarjeta de crédito para emisiones NDC

¡Buenas noticias para nuestros equipos de ventas y emisión!

KLM anunció que los pagos con tarjeta de crédito ya se encuentran habilitados para las emisiones realizadas a través de NDC.

Esta actualización incorpora una nueva alternativa de pago que busca facilitar el proceso de venta y brindar mayor flexibilidad durante la emisión.

¿Qué cambia?

A partir de esta actualización, los agentes pueden utilizar:

Tarjeta de crédito como forma de pago en emisiones NDC con KLM.

Esto amplía las alternativas disponibles al momento de concretar una venta y permite gestionar de manera más ágil diferentes necesidades del cliente.

¿Qué beneficios aporta?

Esta nueva funcionalidad permite:

✓ Contar con una opción adicional de pago
✓ Facilitar la gestión de emisiones NDC
✓ Agilizar el proceso de venta
✓ Brindar mayor flexibilidad al cliente
✓ Optimizar la experiencia comercial

Más herramientas para vender

La incorporación de pagos con tarjeta de crédito representa una mejora para quienes trabajan diariamente con NDC.

Disponer de diferentes alternativas de pago permite responder con mayor facilidad a los requerimientos de los pasajeros y avanzar de forma más eficiente durante el proceso de emisión.

Tenlo presente en tus próximas emisiones

Si realizas emisiones NDC con KLM, ya puedes considerar esta modalidad de pago dentro de las opciones disponibles.

CTA sugerido: Conocer las novedades NDC de KLM

Más opciones de pago significan también más herramientas para brindar una atención ágil y eficiente a nuestros clientes.

octubre 5, 2026
Aerolíneas  ·  Noticias
Air France–KLM recuerda la importancia de registrar los datos de contacto en el PNR

Datos de contacto en el PNR: una información obligatoria que debemos registrar

Contar con información actualizada del pasajero es fundamental para facilitar la comunicación antes y durante su viaje.

Por esta razón, Air France y KLM recuerdan a los agentes de viajes que es obligatorio ingresar los datos de contacto del pasajero en el PNR, incluyendo correo electrónico y/o número celular.

¿Qué información debe registrarse?

Los datos de contacto deben incorporarse utilizando los formatos correspondientes:

SSR CTCE
Para registrar el correo electrónico del pasajero.

SSR CTCM
Para registrar el número de teléfono móvil.

SSR CTCR
Debe utilizarse cuando el pasajero no desee proporcionar sus datos de contacto.

Este procedimiento se realiza de acuerdo con la Resolución 830d de IATA.

¿Por qué es importante?

Contar con esta información permite que Air France y KLM puedan contactar directamente al pasajero en caso de existir una irregularidad relacionada con su vuelo.

Esto puede incluir novedades operacionales o situaciones que requieran una comunicación oportuna.

Antes de finalizar el PNR

Verifica:

✓ Correo electrónico registrado
✓ Número celular registrado
✓ Formato SSR correspondiente
✓ Información actualizada del pasajero
✓ Uso de SSR CTCR cuando corresponda

Un pequeño paso que mejora la experiencia del pasajero

Registrar correctamente estos datos facilita la comunicación entre la aerolínea y el viajero y contribuye a una gestión más eficiente ante cualquier eventualidad.

CTA sugerido: Conocer más sobre el registro de datos en el PNR

Antes de finalizar una reserva, recuerda comprobar que la información de contacto se encuentre completa y correctamente registrada.

octubre 5, 2026
Aerolíneas  ·  Información para agentes  ·  Noticias
Air France–KLM: buenas prácticas para realizar correctamente las reservas

Realizar una reserva de manera adecuada no solo facilita la gestión del pasajero, sino que también ayuda a prevenir inconvenientes posteriores durante los procesos de emisión y auditoría.

Air France y KLM han compartido recomendaciones relacionadas con el manejo de sus reservas, especialmente sobre la correcta utilización del origen y destino (O&D) y el punto de inicio o Point of Commencement (PoC).

Lo que debes saber

Air France y KLM gestionan su inventario tomando como referencia el origen y destino completo del viaje.

Por esta razón:

  • Las reservas deben realizarse desde la pantalla de disponibilidad.
  • Se debe respetar el O&D del itinerario.
  • Los segmentos deben mantenerse en su orden cronológico.
  • No debe modificarse el PoC durante el proceso.
  • Separar segmentos o reservarlos en orden inverso se considera una mala práctica.

Estas acciones pueden generar inconsistencias y posibles ADM.

¿Qué prácticas debemos evitar?

Durante la gestión de una reserva, es importante evitar:

  • Cambiar el punto de inicio de la reserva.
  • Separar segmentos que forman parte de un mismo itinerario.
  • Reservar vuelos en un orden diferente al correspondiente.
  • Alterar la lógica del origen y destino original.

Mantener la estructura correcta del itinerario permite una gestión más segura y alineada con las políticas de la aerolínea.

Antes de finalizar una reserva

Verifica siempre:

✓ O&D correcto
✓ Orden de segmentos
✓ Punto de inicio de la reserva
✓ Disponibilidad utilizada
✓ Itinerario completo y correctamente estructurado

Consulta la información completa

Para conocer las políticas oficiales de reservas de Air France y KLM, puedes consultar su plataforma especializada.

octubre 5, 2026