Datos de contacto en el PNR: una información obligatoria que debemos registrar
Contar con información actualizada del pasajero es fundamental para facilitar la comunicación antes y durante su viaje.
Por esta razón, Air France y KLM recuerdan a los agentes de viajes que es obligatorio ingresar los datos de contacto del pasajero en el PNR, incluyendo correo electrónico y/o número celular.
¿Qué información debe registrarse?
Los datos de contacto deben incorporarse utilizando los formatos correspondientes:
SSR CTCE
Para registrar el correo electrónico del pasajero.
SSR CTCM
Para registrar el número de teléfono móvil.
SSR CTCR
Debe utilizarse cuando el pasajero no desee proporcionar sus datos de contacto.
Este procedimiento se realiza de acuerdo con la Resolución 830d de IATA.
¿Por qué es importante?
Contar con esta información permite que Air France y KLM puedan contactar directamente al pasajero en caso de existir una irregularidad relacionada con su vuelo.
Esto puede incluir novedades operacionales o situaciones que requieran una comunicación oportuna.
Antes de finalizar el PNR
Verifica:
✓ Correo electrónico registrado
✓ Número celular registrado
✓ Formato SSR correspondiente
✓ Información actualizada del pasajero
✓ Uso de SSR CTCR cuando corresponda
Un pequeño paso que mejora la experiencia del pasajero
Registrar correctamente estos datos facilita la comunicación entre la aerolínea y el viajero y contribuye a una gestión más eficiente ante cualquier eventualidad.
CTA sugerido: Conocer más sobre el registro de datos en el PNR
Antes de finalizar una reserva, recuerda comprobar que la información de contacto se encuentre completa y correctamente registrada.