Realizar una reserva de manera adecuada no solo facilita la gestión del pasajero, sino que también ayuda a prevenir inconvenientes posteriores durante los procesos de emisión y auditoría.
Air France y KLM han compartido recomendaciones relacionadas con el manejo de sus reservas, especialmente sobre la correcta utilización del origen y destino (O&D) y el punto de inicio o Point of Commencement (PoC).
Lo que debes saber
Air France y KLM gestionan su inventario tomando como referencia el origen y destino completo del viaje.
Por esta razón:
- Las reservas deben realizarse desde la pantalla de disponibilidad.
- Se debe respetar el O&D del itinerario.
- Los segmentos deben mantenerse en su orden cronológico.
- No debe modificarse el PoC durante el proceso.
- Separar segmentos o reservarlos en orden inverso se considera una mala práctica.
Estas acciones pueden generar inconsistencias y posibles ADM.
¿Qué prácticas debemos evitar?
Durante la gestión de una reserva, es importante evitar:
- Cambiar el punto de inicio de la reserva.
- Separar segmentos que forman parte de un mismo itinerario.
- Reservar vuelos en un orden diferente al correspondiente.
- Alterar la lógica del origen y destino original.
Mantener la estructura correcta del itinerario permite una gestión más segura y alineada con las políticas de la aerolínea.
Antes de finalizar una reserva
Verifica siempre:
✓ O&D correcto
✓ Orden de segmentos
✓ Punto de inicio de la reserva
✓ Disponibilidad utilizada
✓ Itinerario completo y correctamente estructurado
Consulta la información completa
Para conocer las políticas oficiales de reservas de Air France y KLM, puedes consultar su plataforma especializada.