Air France–KLM: buenas prácticas para realizar correctamente las reservas

Realizar una reserva de manera adecuada no solo facilita la gestión del pasajero, sino que también ayuda a prevenir inconvenientes posteriores durante los procesos de emisión y auditoría.

Air France y KLM han compartido recomendaciones relacionadas con el manejo de sus reservas, especialmente sobre la correcta utilización del origen y destino (O&D) y el punto de inicio o Point of Commencement (PoC).

Lo que debes saber

Air France y KLM gestionan su inventario tomando como referencia el origen y destino completo del viaje.

Por esta razón:

• Las reservas deben realizarse desde la pantalla de disponibilidad.
• Se debe respetar el O&D del itinerario.
• Los segmentos deben mantenerse en su orden cronológico.
• No debe modificarse el PoC durante el proceso.
• Separar segmentos o reservarlos en orden inverso se considera una mala práctica.

Estas acciones pueden generar inconsistencias y posibles ADM.

¿Qué prácticas debemos evitar?

Durante la gestión de una reserva, es importante evitar:

• Cambiar el punto de inicio de la reserva.
• Separar segmentos que forman parte de un mismo itinerario.
• Reservar vuelos en un orden diferente al correspondiente.
• Alterar la lógica del origen y destino original.

Mantener la estructura correcta del itinerario permite una gestión más segura y alineada con las políticas de la aerolínea.

Antes de finalizar una reserva

Verifica siempre:

✓ O&D correcto
✓ Orden de segmentos
✓ Punto de inicio de la reserva
✓ Disponibilidad utilizada
✓ Itinerario completo y correctamente estructurado

Consulta la información completa

Para conocer las políticas oficiales de reservas de Air France y KLM, puedes consultar su plataforma especializada.