IBERIA INFORMA: Recordatorio procedimiento para tramitación de las solicitudes de reembolsos por casos médicos 

Estimado agente,

Te recordamos que las solicitudes de reembolso, ya sea a la misma forma de pago o en forma de bono, por cuestiones médicas NO COVID deben solicitarse a través de los canales habituales y siguiendo los procesos de siempre.

Canales  de tramitación:

España: www.iberiagencias.com

USA:  iberiarefunds@lamberth.de

Resto de países a través de BSP LINK

En España puedes consultar la normativa de reembolsos en Iberiagencias información comercial > reservas y billetes >reembolsos España (AG).

El buzón salud@iberia.es se debe utilizar únicamente para solicitudes por supuesto COVID dentro de los 7 días previos al vuelo. Las solicitudes que no estén relacionadas con el COVID NO SERÁN ATENDIDAS.

Esta normativa está publicada en la web de Iberiagencias en información comercial > reservas y billetes> COVID19  VUELO SEGURO Y FLEXIBLE o directamente en este enlace.

Ponemos a tu disposición el Manual del agente que te ayudará con este y resto de procesos.

Gracias por tu colaboración