Estimado agente,
Te recordamos que las solicitudes de reembolso, ya sea a la misma forma de pago o en forma de bono, por cuestiones médicas NO COVID deben solicitarse a través de los canales habituales y siguiendo los procesos de siempre.
Canales de tramitación:
España: www.iberiagencias.com
USA: iberiarefunds@lamberth.de
Resto de países a través de BSP LINK
En España puedes consultar la normativa de reembolsos en Iberiagencias información comercial > reservas y billetes >reembolsos España (AG).
El buzón salud@iberia.es se debe utilizar únicamente para solicitudes por supuesto COVID dentro de los 7 días previos al vuelo. Las solicitudes que no estén relacionadas con el COVID NO SERÁN ATENDIDAS.
Esta normativa está publicada en la web de Iberiagencias en información comercial > reservas y billetes> COVID19 VUELO SEGURO Y FLEXIBLE o directamente en este enlace.
Ponemos a tu disposición el Manual del agente que te ayudará con este y resto de procesos.
Gracias por tu colaboración
