Copa Airlines

Actualización – Lineamientos de exoneraciones por manifestaciones Ecuador

COM-22-076

Lunes, 20 de junio de 2022

Con el objetivo de brindar flexibilidad a pasajeros afectados por manifestaciones en Ecuador, se establecen los siguientes lineamientos:

Aplicabilidad

• Aplica para boletos no utilizados y parcialmente utilizados: regulares, interlínea y código compartido en placa 230.
• Aplica para todas las tarifas: regulares, grupales, netas y dinámicas. * Se permite 1 cambio por pasajero.

CÓDIGO DE WAIVER: W5220615STEC

Ciudades afectadas

• Pasajeros viajando desde/hacia Guayaquil (GYE)
• Pasajeros viajando desde/hacia Quito (UIO)

Fechas

• Boletos emitidos hasta el: 13 de junio de 2022
• Fechas originales de vuelo: 13 de junio de 2022 al 24 de junio de 2022 Fecha tope para solicitar cambio: 1 de julio de 2022*
• Nuevo itinerario debe iniciar antes de: 1** de julio de 2022Lineamientos de reacomodación

Cambio de fecha, mismo origen/destino

• Se permite el cambio de fecha exonerando cargo por cambio, pero aplicará la diferencia de tarifa.Información Adicional
• Se debe incluir el código waiver en el campo de endoso y en un OSI. * Solo se permite el uso de este waiver una (1) vez por cada cambio de itinerario. Es decir, si el PNR se ve afectado por otro cambio de itinerario, se puede utilizar nuevamente.
• El código waiver solo puede ser utilizado si aplica según lo permitido por los parámetros definidos dentro de este procedimiento. * Los cambios en reserva hechos fuera de las condiciones permitidas en el procedimiento o que no incluyan el código de waiver están sujetos a ADM.
• Se debe contactar al pasajero antes de modificar el PNR para confirmar la aceptación del nuevo plan de viaje y debe documentar que el cliente aceptó el cambio.
• Al cambiar la fecha de viaje debido a la afectación, los retornos podrán ser modificados a solicitud del pasajero.