- 1700 696 696
- 02 298 3800
- Lun-Dom 9h00 a 23h00
Aerolínea
Estimadas agencias de viaje,
Compartimos con ustedes el listado de los comunicados enviados durante el mes de diciembre. Les recordamos que estos comunicados contienen información importante sobre políticas, procedimientos, noticias sobre nuestra operación y/o regulaciones de los países en los que operamos, nuevos productos y servicios.
| Fecha de envío | Número de Comunicado | Título | Comentarios |
| 01-DIC-2021 | COM-21-226 | Condiciones de periodo de embargo de equipaje | |
| 01-DIC-2021 | COM-21-227 | Aplicación temporal de visa para nacionales de Brasil ingresando a México | Enviado solo a agencias de Brasil |
| 02-DIC-2021 | COM-21-228 | Solicitud de corrección de nombres en Poral de Agencias | |
| 03-DIC-2021 | COM-21-230 | Emisión inmediata de reservas con vuelos desde y hacia Cuba | |
| 03-DIC-2021 | COM-21-231 | Restricciones y requisitos de entrada a Panamá para pasajeros provenientes de 8 países del continente africano | |
| 03-DIC-2021 | COM-21-232 | Actualización – Nuevos requisitos de ingreso para pasajeros internacionales a Estados Unidos | |
| 10-DIC-2021 | COM-21-234 | Traslado de operaciones de Copa Airlines de Tegucigalpa (TGU) al Aeropuerto Internacional de Palmerola (XPL) | |
| 11-DIC-2021 | COM-21-236 | Actualización – Embargo de equipaje para pasajeros viajando hacia Cuba | |
| 13-DIC-2021 | COM-21-237 | Lineamientos para Clase Ejecutiva Dreams por cambio de equipo en vuelos de Montevideo (MVD) | |
| 14-DIC-2021 | COM-21-238 | Lanzamiento de pago adelantado de equipaje (Prepaid Bags) | |
| 22-DIC-2021 | COM-21-241 | Actualización – Suspensión temporal de la entrada de perros procedentes de países de alto riesgo de rabia canina a Estados Unidos | |
| 29-DIC-2021 | COM-21-243 | Actualización – Requisitos migratorios para pasajeros ingresando a México |
Para conocer más sobre políticas y procedimientos, noticias, productos destacados y realizar solicitudes de servicio visite nuestro Portal de Agencias.
Estimado Agente de viajes:
Debido a la dificultad de conseguir pruebas PCP en los laboratorios en Estados Unidos, el gobierno de Ecuador ha definido brindar uno exención de este requisito de manera temporal hasta el 16 de enero, únicamente a Ecuatorianos y Extranjeros residentes en Ecuador que provengan de este país.
Quienes se acojan voluntariamente a esta exención, deberán cumplir con los siguientes requisitos:
Presentar certificado o carné de vacunación con esquema completo y cuya última dosis haya sido recibida al menos 14 días antes del vuelo.
- Presentar de forma digital el código QR de la Delcaración de Salud del Viajero. Si la plataforma no está disponible, el pasajero podrá presentar el formuñario físico.
- Realizar una prueba RT-PCR a su arribo, con costo por parte del pasajero.
- Realizar una prueba RT-PCR a su arribo, con costo por parte del pasajero.
- Cumplir con cuarentena obligatoria de 14 días.
Para mayores detalles, por favor visita nuestro sitio web.
L ATAM Airlines
Nos complace informarle que nuestro Programa anual de MileagePlus United for Business ® de nominación de estado estará abierto en United Jetstream a partir del 14 de enero a las 3:00 p. m., hora central, hasta el 31 de enero.
Durante este tiempo, podrá nominar a sus viajeros para el estado MileagePlus Premier válido hasta el 31 de enero de 2023. Esto incluye a los MileagePlus Premier 2020 y 2021 nominados que no obtuvieron el estado para el año del programa 2022.
Una vez que el programa esté activo, le enviaremos un correo electrónico de seguimiento con más detalles, junto con guías de referencia, para ayudarlo con sus nominaciones.
¡Nuevas ofertas de servicios de United Jetstream próximamente!
En febrero, lanzaremos los siguientes artículos de servicios nuevos en Jetstream para brindarle más opciones para mejorar la experiencia de sus viajeros mientras vuelan con United.
- Suscripción Económica Plus
- Suscripción de equipaje
- Acceso principal
Considere estos nuevos elementos cuando revise sus nominaciones de estado.
Boletín oficial »
 COM-21-211Lunes, 15 de noviembre de 2021  ACTUALIZACIÓN Se ofrece opción de re-ruteo con Gol. Copa Airlines comunica que, debido a razones operacionales, algunos vuelos desde y hacia Cancún (CUN) estarán cancelados a partir del 13 de noviembre de 2021. Vuelos afectados Pasajeros viajando desde/hacia Cancún en los vuelos: Número de vuelo: CM122 / CM274 Ruta: PTYCUN Número de vuelo: CM123 /CM275 Ruta: CUNPTY Con el objetivo de brindar flexibilidad a nuestros pasajeros afectados por esta situación se establecen los siguientes lineamientos: Notas importantes Aplica para boletos regulares, millas, interlínea y código compartido en placa 230. Aplica para todas las tarifas: regulares, grupales, netas y dinámicas. Lineamientos de reacomodación CÓDIGO DE WAIVER: WSCHA Opción A: Ofrecer vuelos de CM – mismo origen/destino: Se permite el cambio de vuelo o fecha exonerando cargo por cambio y diferencia de tarifa en vuelos con espacios disponibles. Opción B. Ofrecer vuelos en otra aerolínea Si el pasajero requiere cambio de vuelo con otra aerolínea la agencia de viaje deberá solicitarlo a través de canales directos (call center o CTO).Se ofrece opciones de re-ruteo en vuelos con Aeroméxico, Avianca y Gol exonerando cargo por cambio y diferencia de tarifa. Opción C. Ofrecer vuelos de CM – diferente origen/destino: Se permite cambio de origen/destino exonerando cargo por cambio y diferencia de tarifa siempre y cuando haya espacio disponible en la misma cabina. Opción D. Cancelar y mantener el boleto para futuro usoPodrá usar el valor del boleto como crédito para un viaje futuro dentro de la vigencia del boleto.Al momento de utilizar el crédito aplicará exoneración por cambio y diferencia de tarifa. Opción E. ReembolsoEl pasajero debe solicitar el reembolsoa través del Formulario de Cancelaciones Cancún. Este formulario solo debe ser llenado por el pasajero.  Información Adicional Se debe incluir el código waiver en el campo de endoso y en un OSI. Solo se permite el uso de este waiver una (1) vez por cada cambio de itinerario. Es decir, si el PNR se ve afectado por otro cambio de itinerario, se puede utilizar nuevamente. El código waiver solo puede ser utilizado si aplica según lo permitido por los parámetros definidos dentro de este procedimiento. Los cambios en reserva hechos fuera de las condiciones permitidas en el procedimiento o que no incluyan el código de waiver están sujetos a ADM. Se debe contactar al pasajero antes de modificar el PNR para confirmar la aceptación del nuevo plan de viaje y debe documentar que el cliente aceptó el cambio. Al cambiar la fecha de viaje debido a la afectación, los retornos podrán ser modificados a solicitud del pasajero. |
12
Page 1 of 2