Air Europa ha presentado su Guía de Reembolsos. Este instructivo detalla de forma precisa las políticas de la aerolínea, delimitando de manera clara los procedimientos que deben tramitarse mediante BSP-LINK, las gestiones directas a través de GDS y aquellos casos especiales que requieren tramitación vía correo electrónico. A continuación, compartimos el detalle oficial con las condiciones, observaciones y canales directos de contacto habilitados para las agencias de viajes.
En un entorno dinámico donde la precisión en la reserva de vuelos es clave para el éxito de los agentes y agencias de viajes, comprender el alcance de cada familia de tarifas resulta fundamental. Para optimizar las ventas y brindar una atención impecable al cliente, JetSMART ha estructurado de manera clara su oferta tarifaria dentro de los principales Global Distribution Systems (GDS) como Amadeus y Sabre. Desde las opciones más esenciales como la tarifa Basic hasta la máxima flexibilidad de Full Flex, esta segmentación facilita la emisión rápida y transparente de servicios adaptados a las necesidades reales de cada pasajero.
Air France y KLM compartieron nuevas actualizaciones operativas y comerciales para agentes de viajes, con información relevante sobre tarifa Basic, check-in, servicio UMNR, red de invierno, asientos anticipados y otras novedades de la aerolínea.
Air France y KLM comunicaron una serie de novedades importantes para las agencias de viajes, con el objetivo de facilitar la gestión de reservas, mejorar la atención al pasajero y evitar incidencias durante la temporada de viaje.
Las actualizaciones incluyen cambios en productos tarifarios, recordatorios sobre procedimientos operativos, novedades en rutas y servicios, así como avances relacionados con la experiencia de vuelo y sostenibilidad.
Air France y KLM ampliaron la tarifa Basic a todos los vuelos de corto y medio radio. Esta opción está dirigida a clientes que viajan ligeros e incluye una única pieza de equipaje de mano que debe colocarse debajo del asiento.
Se recuerda que el check-in online debe ser realizado por el cliente, salvo que se requiera asistencia de un agente bajo condiciones específicas, como confirmación por escrito del pasajero y la no utilización de bots.
Para menores que viajen solos, es importante revisar los datos obligatorios del servicio UM y asegurar que padres o tutores completen el formulario correspondiente antes de la salida.
Air France y KLM ampliarán su red de invierno con más vuelos en rutas clave de largo radio, actualizaciones de horarios y la incorporación de Premium Comfort en más vuelos de KLM.
A partir del 25 de junio de 2026, Air France y KLM introducirán reservas anticipadas de asiento de pago en determinadas tarifas Light y Standard de largo radio para viajes desde Europa hacia Estados Unidos, Canadá, México y Tahití.
Air France incorporará su nueva suite La Première en vuelos diarios entre París-Charles de Gaulle y Abiyán, siendo el primer servicio La Première en África subsahariana.
Recomendación para agencias: compartir estas actualizaciones con los equipos comerciales y operativos para asegurar una correcta gestión de reservas, servicios especiales, check-in y atención previa al viaje.
KLM servirá un postre especial en vuelos hacia Ámsterdam procedentes de Estados Unidos, Canadá y México, como parte de la experiencia a bordo durante la temporada del Mundial.
El primer Airbus A350 de KLM, previsto para llegar a finales de agosto, llevará el nombre The Night Watch y tendrá su primer vuelo comercial a Toronto en septiembre.
KLM operó su primer vuelo de pasajeros a Alemania utilizando una mezcla de queroseno sintético, como parte de sus avances relacionados con e-SAF.
KLM y SkyNRG iniciaron la construcción de la primera planta dedicada exclusivamente a la producción de Combustible Sostenible para la Aviación, SAF, en los Países Bajos.
Estas novedades pueden estar sujetas a actualizaciones o cambios por parte de la aerolínea. Se recomienda consultar los canales oficiales de Air France y KLM antes de confirmar procesos operativos o información final al pasajero.
Estimada Agencia,
Como parte de la actualización de nuestra estructura tarifaria, las tarifas Branded serán implementadas de manera escalonada en las rutas internacionales. Esta implementación se realizará de acuerdo con el cronograma que se presenta a continuación:
| NONDIRECT_ATPCO_AREA | Go-Live Date |
|---|---|
| Far East Asia ↔ Europe | Wednesday, 22 July 2026 |
| Americas ↔ Far East Asia | Wednesday, 19 August 2026 |
| Africa ↔ Europe | Wednesday, 21 October 2026 |
| Africa ↔ Far East Asia | Wednesday, 21 October 2026 |
| Europe ↔ Middle East | Wednesday, 18 November 2026 |
| Africa ↔ Americas | Wednesday, 16 December 2026 |
| Far East Asia ↔ Middle East | Wednesday, 20 January 2027 |
| Americas ↔ Europe | Wednesday, 17 February 2027 |
| Africa ↔ Middle East | Wednesday, 24 March 2027 |
| Americas ↔ Middle East | Wednesday, 21 April 2027 |
| Europe ↔ Europe | Wednesday, 26 May 2027 |
| Africa ↔ Africa | |
| Americas ↔ Americas | |
| Far East Asia ↔ Far East Asia | |
| Middle East ↔ Middle East |
Agradecemos compartir esta información con todo el personal involucrado en los procesos de cotización y emisión de boletos, así como tomar las medidas preventivas necesarias para evitar posibles errores durante la transición.
Para su referencia, compartimos información importante sobre los tipos de tarifas Branded con el fin de facilitar su correcta aplicación; recuerde validar con su GDS las entradas correspondientes:
| Cabin | Brand Name | Brand Code |
|---|---|---|
| Business | BusinessPrime | BL |
| Business | BusinessFly | BF |
| Economy | PrimeFly | FL |
| Economy | FlexFly | GN |
| Economy | ExtraFly | LG |
| Economy | EcoFly | CL |
En caso de tener alguna consulta, estamos a la orden.
Turkish Airlines Inc.
Oceanía Plaza, Torre 1000 Piso 18 – Oficina 18B
Panama City / Panama
T +507 309 9530
Ticketing | uiosales@thy.com
Group Bookings | uiogroups@thy.com
Marketing | ptymarketing@thy.com
La membresía de Cathay se vuelve más fluida, más simple y mejor
Cathay ha anunciado una evolución de su programa de viajero frecuente, diseñado para brindar a sus miembros una experiencia más fluida, sencilla y gratificante. El nuevo programa introduce mejoras para los niveles Green, Silver, Gold y Diamond, ofreciendo un camino más rápido hacia el progreso, mayor simplicidad y un reconocimiento mejorado, con privilegios exclusivos tanto de viaje como de estilo de vida. Esto refleja el compromiso continuo de Cathay de enriquecer la experiencia de sus miembros y garantizar que cada viaje sea verdaderamente significativo y satisfactorio.
Cathay Pacific extiende Wi-Fi gratuito a todos los miembros de Cathay Gold
Cathay Pacific se complace en anunciar que se ofrecerá Wi-Fi gratuito a los miembros de Cathay Gold que viajen en todas las cabinas a partir del 15 de noviembre de 2025, elevando aún más su experiencia a bordo con un viaje sin interrupciones y conectado.
El Grupo Cathay fortalece aún más su red China continental con el anuncio de vuelos diarios sin escalas entre Hong Kong y Changsha
Cathay ha sido reconocida en los Premios a la Sostenibilidad 2025 por Airline Ratings, siendo nombrada ganadora en la categoría “Full Service Carriers” por su amplia gama de iniciativas de sustentabilidad en sus operaciones de vuelo y carga.
Destino Destacado: Cathay Pacific regresa a Seattle con cinco vuelos de ida y vuelta sin escalas por semana
Cathay ha sido reconocida en los Premios a la Sostenibilidad 2025 por Airline Ratings, siendo nombrada ganadora en la categoría “Full Service Carriers” por su amplia gama de iniciativas de sustentabilidad en sus operaciones de vuelo y carga.
El Grupo Cathay publica cifras de tráfico para agosto de 2025
Cathay Pacific transportó 30% más pasajeros en agosto de 2025 en comparación con agosto de 2024, mientras que los Kilómetros de Asientos Disponibles (ASks) aumentaron un 32%. En los primeros ocho meses de 2025, el número de pasajeros transportados aumentó en 28% respecto al mismo periodo de 2024.
Como parte de su compromiso con la atención oportuna y eficiente a sus clientes, LATAM Airlines anunció la implementación de flexibilidades comerciales para pasajeros con boletos LATAM (código 462) que incluyan tramos operados por Delta Airlines (DL) con fechas de viaje entre el 7 y el 9 de noviembre de 2025, desde y hacia ciertos destinos de Estados Unidos.
Esta medida fue tomada con el fin de mitigar cualquier afectación en la experiencia de viaje de los pasajeros y facilitar los cambios necesarios sin penalidades, siempre que se cumplan los criterios establecidos en la política de cambios involuntarios.
Las flexibilidades aplican para boletos emitidos con antelación a la fecha de viaje y cubren distintas alternativas de modificación, según el caso específico de cada pasajero.
Para acceder a los beneficios, es fundamental revisar los criterios, rutas, fechas y condiciones detalladas en el documento oficial.
LATAM Airlines anunció una excelente noticia que mejora la experiencia de compra para sus clientes en Ecuador. Desde hoy, ya se encuentran habilitadas las transacciones con tarjetas de crédito del Banco Guayaquil, lo que amplía significativamente las posibilidades de pago tanto para agencias como para clientes finales.
¿Qué aplica esta actualización?
Todas las tarjetas emitidas por Banco Guayaquil, tanto para consumo corriente como para compras en diferido, ya están aceptadas de manera oficial en los siguientes canales:
Tarjetas habilitadas:
Esta incorporación representa un avance estratégico para facilitar la gestión comercial, especialmente en temporadas altas o promociones, donde los medios de pago flexibles resultan clave para cerrar ventas.
Más medios de pago = más oportunidades
La activación de estos métodos responde al compromiso constante de LATAM por mejorar su ecosistema digital, adaptarse a las necesidades del mercado ecuatoriano y ofrecer una experiencia más fluida a sus clientes.
Para los equipos de atención y venta del holding, esta novedad representa una herramienta adicional para agilizar procesos, generar confianza y facilitar cierres efectivos.
Este documento tiene como objetivo presentar el nuevo elemento informativo SSR OTHS POC, implementado por Iberia para mejorar la transparencia y facilitar la labor de las agencias de viajes. A través de este recurso, se proporcionan detalles claros sobre el punto de comienzo (POC) utilizado en la evaluación de los segmentos de vuelo, contribuyendo a reducir errores en las reservas y evitando la generación de ADMs innecesarios.
La presente Política de ADMs de Iberia, basada en la Resolución 850m de IATA, establece las directrices y procedimientos aplicables a la emisión, gestión y disputa de Agency Debit Memos (ADM). Su objetivo es garantizar el cumplimiento de las normas de venta, la correcta aplicación de tarifas y el uso adecuado del inventario de asientos, promoviendo prácticas transparentes y equitativas entre Iberia y las agencias de viajes.
Debido al alto volumen de reembolsos en lista de espera por falta de documentación, le recomendamos contar con todos los documentos requeridos al momento de procesar el reembolso en el GDS. Además, es importante notificar a nuestro departamento de asistencia a agencias dentro de un plazo máximo de 3 días.
Le recordamos que las reglas tarifarias de cada boleto pueden variar según sus condiciones y restricciones. Por favor, valide estas reglas con el GDS antes de procesar el reembolso.
Procedimiento para Reembolsos con Tarjeta de Crédito
Enviar los siguientes documentos para el procesamiento del reembolso:
-En el campo “Titular de nombre”, indicar el propietario de la tarjeta de crédito. -Soporte del GDS donde se evidencie que el reembolso del TKT/EMD tiene estatus RFND. -Copia de cédula y pasaporte del tarjetahabiente.
-Si la tarjeta es corporativa, incluir el nombre de la empresa y la copia de la cédula del titular registrado.
Requisitos y consideraciones adicionales:
Agradecemos de antemano su colaboración y comprensión. Quedamos atentos a cualquier consulta.
