Actualización

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Cambios Temporales en la Operación del Vuelo UIO-MIA de American Airlines

Entre el 4 de septiembre y el 4 de noviembre, American Airlines implementará algunos cambios temporales en la operación de su vuelo entre Quito (UIO) y Miami (MIA). A continuación, detallamos las modificaciones para que nuestros socios y sus pasajeros estén informados:

4 de septiembre – 5 de octubre

Durante este periodo, el vuelo UIO-MIA operará con 6 frecuencias semanales, exceptuando los sábados.

Horarios:

  • UIO – MIA
    • Parte: 06:00
    • Llega: 11:25
  • MIA – UIO
    • Parte: 13:05
    • Llega: 16:15

6 de octubre – 4 de noviembre

A partir del 6 de octubre y hasta el 4 de noviembre, el vuelo tendrá una frecuencia diaria, incluyendo los sábados.

Horarios:

  • UIO – MIA
    • Parte: 06:00
    • Llega: 11:25
  • MIA – UIO
    • Parte: 13:05
    • Llega: 16:15

A partir del 5 de noviembre

Desde el 5 de noviembre, American Airlines retomará las dos frecuencias diarias en la ruta UIO-MIA.

Horarios:

  • UIO – MIA
    • Parte: 07:47
    • Llega: 12:05
    • Parte: 15:05
    • Llega: 19:25
  • MIA – UIO
    • Parte: 10:05
    • Llega: 14:16
    • Parte: 17:35
    • Llega: 21:47

Es importante destacar que las dos frecuencias diarias entre Guayaquil (GYE) y Miami (MIA) no tendrán modificaciones durante este periodo.

Para más detalles y actualizaciones, no duden en contactarnos.

junio 25, 2024
Actualización  ·  Copa Airlines  ·  Mascotas  ·  Procedimientos
Actualización – Política de transporte de perro de servicio, apoyo emocional y mascota en cabina

Actualización

  • Perros de servicio no tienen límite de peso. Sin embargo, deben caber en el espacio frente al asiento asignado del pasajero y sentarse en el piso sin ocupar espacios aledaños ni el pasillo del avión.
  • Los perros de apoyo emocional solo pueden pesar hasta un máximo de 10 kg.
  • Pasajeros que viajen con perros de servicio o apoyo emocional que no cumplan con el peso requerido* o que requieran más espacio, podrán comprar un asiento adicional para que el animal cuente con suficiente espacio a los pies de su dueño, garantizando de tal forma el cumplimiento de los reglamentos nacionales e internacionales de seguridad aérea, los cuales impiden la obstrucción del pasillo de la aeronave y disponen la presencia de suficiente espacio en caso de evacuación.

*Peso requerido solo aplica para perros de apoyo emocional

Copa Airlines informa que para boletos emitidos a partir del 16 de diciembre de 2023, con fecha de vuelo a partir del 1 de febrero de 2024, aplicarán cambios en la política de transporte de perros de servicio, apoyo emocional y mascotas en cabina.

Para mayor información y ver la política completa, ingrese a copa.com

POLÍTICA

  • Copa Airlines solo acepta perros pequeños y gatos (máximo de 10 kg incluyendo el contenedor) como mascota en cabina.
  • Perros de apoyo emocional pueden pesar hasta un máximo de 10 kg. Para perros de apoyo emocional con peso mayor a 10 kg, se podrá comprar un asiento adicional para que el animal cuente con suficiente espacio a los pies de su dueño.
  • Perros de Servicio no tienen límite de peso. Sin embargo, deben caber en el espacio frente al asiento asignado del pasajero y sentarse en el piso sin ocupar espacios aledaños ni el pasillo del avión. Para perros de servicio que requieran más espacio, se podrá comprar un asiento adicional para que el animal cuente con suficiente espacio a los pies de su dueño.

La mascota y su contendor reemplazarán el equipaje de mano.

Las mascotas pueden viajar en vuelos internacionales y domésticos de lunes a domingo, a excepción de vuelos desde/hacia AXM, FLL y TPA, que sólo se ofrece de lunes a viernes debido a que las oficinas de cuarentena en estas estaciones no trabajan los fines de semana.

No se permite viajar con mascota en vuelos con conexión con otras aerolíneas distintas a Copa Airlines.

  • El pasajero debe realizar la reserva para su mascota por lo menos 48 horas antes de la salida del vuelo o al momento de realizar la compra de tu boleto a través de nuestras Oficinas de Ventas o Centro de Reservaciones. 
  • De presentarse en el aeropuerto sin reserva, el transporte de la mascota estará sujeto a disponibilidad.

Para ver la política completa ingrese aquí.

Pasajeros con boletos comprados hasta el 15 de diciembre de 2023, les aplicarán las condiciones anteriores de la política.

Esta actualización aplica para boletos emitidos a partir del 16 de diciembre de 2023 con fecha de viaje a partir del 1 de febrero de 2024.

febrero 6, 2024
Actualización  ·  Aerolínea  ·  Cancelaciones  ·  Copa Airlines  ·  CUN  ·  Destinos
Copa Airlines | Lineamientos por cancelaciones de vuelo desde/hacia (CUN)
COM-21-211
Lunes, 15 de noviembre de 2021

ACTUALIZACIÓN
Se ofrece opción de re-ruteo con Gol.

Copa Airlines comunica que, debido a razones operacionales, algunos vuelos desde y hacia Cancún (CUN) estarán cancelados a partir del 13 de noviembre de 2021.

Vuelos afectados
Pasajeros viajando desde/hacia Cancún en los vuelos:

Número de vuelo: CM122 / CM274
Ruta: PTYCUN
Número de vuelo: CM123 /CM275
Ruta: CUNPTY

Con el objetivo de brindar flexibilidad a nuestros pasajeros afectados por esta situación se establecen los siguientes lineamientos:

Notas importantes
Aplica para boletos regulares, millas, interlínea y código compartido en placa 230.
Aplica para todas las tarifas: regulares, grupales, netas y dinámicas.

Lineamientos de reacomodación
CÓDIGO DE WAIVER:     WSCHA

Opción A: Ofrecer vuelos de CM – mismo origen/destino:
Se permite el cambio de vuelo o fecha exonerando cargo por cambio y diferencia de tarifa en vuelos con espacios disponibles.

Opción B. Ofrecer vuelos en otra aerolínea
Si el pasajero requiere cambio de vuelo con otra aerolínea la agencia de viaje deberá solicitarlo  a través de canales directos (call center o CTO).Se ofrece opciones de re-ruteo en vuelos con Aeroméxico, Avianca y Gol exonerando cargo por cambio y diferencia de tarifa.

Opción C. Ofrecer vuelos de CM – diferente origen/destino:
Se permite cambio de origen/destino exonerando cargo por cambio y diferencia de tarifa siempre y cuando haya espacio disponible en la misma cabina.

Opción D. Cancelar y mantener el boleto para futuro usoPodrá usar el valor del boleto como crédito para un viaje futuro dentro de la vigencia del boleto.Al momento de utilizar el crédito aplicará exoneración por cambio y diferencia de tarifa.

Opción E. ReembolsoEl pasajero debe solicitar el reembolsoa través del Formulario de Cancelaciones Cancún. Este formulario solo debe ser llenado por el pasajero.


Información Adicional

Se debe incluir el código waiver en el campo de endoso y en un OSI.

Solo se permite el uso de este waiver una (1) vez por cada cambio de itinerario. Es decir, si el PNR se ve afectado por otro cambio de itinerario, se puede utilizar nuevamente.
El código waiver solo puede ser utilizado si aplica según lo permitido por los parámetros definidos dentro de este procedimiento.
Los cambios en reserva hechos fuera de las condiciones permitidas en el procedimiento o que no incluyan el código de waiver están sujetos a ADM.
Se debe contactar al pasajero antes de modificar el PNR para confirmar la aceptación del nuevo plan de viaje y debe documentar que el cliente aceptó el cambio.
Al cambiar la fecha de viaje debido a la afectación, los retornos podrán ser modificados a solicitud del pasajero.
febrero 6, 2024
Actualización  ·  Avianca  ·  Weavers
Avianca | Actualización weavers 2022

febrero 6, 2024
Actualización  ·  Bioseguridad  ·  Procedimientos
Actualización sobre normativa de entrada a Alemania

Lamentamos tener que informar sobre una nueva actualización de las normas de entrada a Alemania.

A partir del 1 de junio de 2022 Alemania ha flexibilizado las normas de entrada para los
• países miembros de la Unión Europea
• países Schengen: Islandia, Noruega, Suiza, Liechtenstein • otros países (Hong Kong, Indonesia, Macao, Nueva Zelanda, Corea del Sur, Taiwán)
desde los que es posible la entrada de acuerdo a la evaluación de la situación epidemiológica por parte de la Unión Europea.

Las personas que ingresen en Alemania procedentes de los países arriba mencionados, ya no necesitarán un certificado de vacunación, de recuperación o un test con resultado negativo.

La entrada desde cualquier otro país para cualquier propósito (incluidas las visitas familiares y turismo) sólo es posible para las personas totalmente vacunadas. La vacunación debe haberse realizado con una o varias vacunas aprobadas por la Unión Europea 

COVID-19 Vaccines – COVID-19 Vaccines (ahora también Sinopharm (BIBP) o Sinovac) y con al menos dos dosis aplicadas. En los países fuera de la Unión Europea se pueden utilizar otras vacunas equivalentes.

Para aquellos que aún no se encuentren vacunados, la entrada desde otros paises solo es posible en casos excepcionales y está condicionada a que exista una necesidad urgente

Travel restrictions / border control.

febrero 6, 2024
Actualización  ·  Aerolínea  ·  APG Airlines  ·  Procedimientos
Procedimiento para cambio de nombre APG-GP275
febrero 6, 2024
Actualización  ·  Aerolínea  ·  American Airlines
Nuevo requisito para emisión de boletos a EE.UU.

Informamos que de acuerdo con el comunicado recibido de American Airlines, a partir del 1 de marzo para emitir boletos a Estados Unidos se requiere información adicional obligatoria:

1) Código del país/estado del número de identificación.
2) La fecha de vencimiento de la Visa

Le pedimos proporcionar dicha información a su asesor previo a la emisión del boleto.

febrero 6, 2024
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