Informamos que de acuerdo con el comunicado recibido de American Airlines, a partir del 1 de marzo para emitir boletos a Estados Unidos se requiere información adicional obligatoria:
1) Código del país/estado del número de identificación.
2) La fecha de vencimiento de la Visa
Le pedimos proporcionar dicha información a su asesor previo a la emisión del boleto.
Con gusto nos permitimos compartir el nuevo formato que deberá tener presente la agencia de viajes al momento de la solicitud de emisión de un tiquete “HD50” .
Adicionalmente se anexa el documento “Procedimientos para recepción y aprobación para boletos con tarifas de 3ra edad y Discapacidad”
La Oficina de Venta de Boletos ha diseñado el siguiente formato lo cual las agencias deberán diligenciar los datos básicos para que las solicitudes puedan ser asistidas de manera ágil y eficiente.
Agradecemos tener en cuenta los siguientes documentos par que la solicitud no sea rechazada:
Quito (UIO) Uio tsc, Z1163789 UIO.TSC@aa.com hasta las 4PM (Lunes a Viernes)
Guayaquil (GYE) Gye tsc, Z1163800 GYE.TSC@aa.com hasta las 5PM (Todos los dias incluido fines de semana)
FORMATO:
Estimados Señores,
Por medio de la presente autorizo a American Airlines, sucursal Ecuador a realizar cobro de la reserva detallada a continuación:
| CODIGO DE RESERVA DE AA: |
| NOMBRE DE PASAJERO: |
| TARIFA: |
| 4 ULTIMOS DIGITOS DE TARJETA: |
| NOMBRE DE DUEÑO DE TARJETA: |
| PLAN DE PAGO (CORRIENTE O DIFERIDO): |
| NUMERO DE TELEFONO: |
En caso que los cargos sean rechazados por el tarjetahabiente, la agencia de viajes es responsable por dichos cargos al 100%.
American Airlines ha implementado una política de excepción especial para nuestros socios de viaje que ahora está disponible para nuestros clientes mutuos debido a los disturbios civiles en Ecuador.
Nuestras políticas de excepción de Aviso de viaje en American también están disponibles cuando se emite un boleto hacia / desde / a través de nuestros socios comerciales conjuntos: Esto se aplica tanto a los vuelos principales como a los de código compartido como se muestra a continuación:
| Special Travel Exception Policy | |
| Affected Airport Codes: | UIO, GYE |
| Tickets Issued On/Before: | June 20, 2022 |
| Impacted Travel Dates: | June 20 – July 1 , 2022 |
| New Travel Dates: | June 21 – July 8, 2022 |
| Reissuance of Tickets On/Before: | Same day as flight rebooking |
| Inventory Requirements: | Lowest Inventory Available – Same Cabin Basic Economy – Refer to Inventory Requirements |
| Endorsement Box Requirements: Ticket Reissue Required | TNADV2/UIOUNRST |
| Changes to Origin/Destination: | Not Allowed 300-mile radius allowed Refer to Changes to Origin/Destination |
| Changes to Connection City: | Allowed |
| Changes to Co-Terminal: | Allowed |
| Extended Travel Rebooking: | Allowed Note: The new ticket must include: TNADVE/UIOUNRST in the Endorsement Box or will be subject to a debit memo |
| Refund Eligibility: | No Refund Allowed Canceled flight or delayed flights may qualify for a refund via GDS/ARC/BSP |
| Travel to/from/through on American, and JB Operated and Marketed Flights: | Aer Lingus (El) / AA*El British Airways (BA) / AA*BA Finnair (AY) / AA*AY Iberia (IB) / AA*IB Japan Airlines (JL) / AA*JL Qantas Airways (QF) / AA*QF |
| Sales Support Authorization | Process as SalesLink Service Request |
Aeropuertos afectados – Asociación de Ciudades y Países:
Quito, Ecuador (UIO)
Guayaquil, Ecuador (GYE)
Esta información también se puede encontrar en SalesLink: Últimas actualizaciones de comunicación
Ecuador Civil Unrest – Late June – Travel Notice Exception Policy
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Issued: June 20, 2022
American Airlines has implemented a special exception policy to our travel partners that is now available for our mutual customers due to the civil unrest in Ecuador.
Our Travel Notice exception policies on American are also available when ticketed to/from/through on our Joint Business partners: This applies to both prime and codeshare flights as shown below:
| Special Travel Exception Policy | |
| Affected Airport Codes: | UIO |
| Tickets Issued On/Before: | June 20, 2022 |
| Impacted Travel Dates: | June 20 – 21, 2022 |
| New Travel Dates: | June 21 – July 2, 2022 |
| Reissuance of Tickets On/Before: | Same day as flight rebooking |
| Inventory Requirements: | Lowest Inventory Available – Same Cabin Basic Economy – Refer to Inventory Requirements |
| Endorsement Box Requirements: Ticket Reissue Required | TNADV2/UIOUNRST |
| Changes to Origin/Destination: | Not Allowed 300-mile radius allowed Refer to Changes to Origin/Destination |
| Changes to Connection City: | Allowed |
| Changes to Co-Terminal: | Allowed |
| Extended Travel Rebooking: | Allowed Note: The new ticket must include: TNADVE/UIOUNRST in the Endorsement Box or will be subject to a debit memo |
| Refund Eligibility: | No Refund Allowed Canceled flight or delayed flights may qualify for a refund via GDS/ARC/BSP |
| Travel to/from/through on American, and JB Operated and Marketed Flights: | Aer Lingus (El) / AA*El British Airways (BA) / AA*BA Finnair (AY) / AA*AY Iberia (IB) / AA*IB Japan Airlines (JL) / AA*JL Qantas Airways (QF) / AA*QF |
| Sales Support Authorization | Process as SalesLink Service Request |
| Affected Airports – City and Country Association: Quito, Ecuador (UIO) This information can also be found on SalesLink by viewing: …………………………………………………………………………………………. Latest Communication Updates As always, we appreciate your continued business! Sincerely, Agency Relations American Airlines Global Sales |
