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Nuevo elemento informativo SSR OTHS POC

Este documento tiene como objetivo presentar el nuevo elemento informativo SSR OTHS POC, implementado por Iberia para mejorar la transparencia y facilitar la labor de las agencias de viajes. A través de este recurso, se proporcionan detalles claros sobre el punto de comienzo (POC) utilizado en la evaluación de los segmentos de vuelo, contribuyendo a reducir errores en las reservas y evitando la generación de ADMs innecesarios.

Nuevo-elemento-informativo-SSR-OTHS-POC-v.2.1
octubre 2, 2025
Actualización  ·  ADM  ·  Aerolínea  ·  Iberia
Política de ADMs de Iberia

La presente Política de ADMs de Iberia, basada en la Resolución 850m de IATA, establece las directrices y procedimientos aplicables a la emisión, gestión y disputa de Agency Debit Memos (ADM). Su objetivo es garantizar el cumplimiento de las normas de venta, la correcta aplicación de tarifas y el uso adecuado del inventario de asientos, promoviendo prácticas transparentes y equitativas entre Iberia y las agencias de viajes.

Politica_ADM_esp

octubre 1, 2025
Iberia
IBERIA INFORMA: Recordatorio procedimiento para tramitación de las solicitudes de reembolsos por casos médicos 

Estimado agente,

Te recordamos que las solicitudes de reembolso, ya sea a la misma forma de pago o en forma de bono, por cuestiones médicas NO COVID deben solicitarse a través de los canales habituales y siguiendo los procesos de siempre.

Canales  de tramitación:

España: www.iberiagencias.com

USA:  iberiarefunds@lamberth.de

Resto de países a través de BSP LINK

En España puedes consultar la normativa de reembolsos en Iberiagencias información comercial > reservas y billetes >reembolsos España (AG).

El buzón salud@iberia.es se debe utilizar únicamente para solicitudes por supuesto COVID dentro de los 7 días previos al vuelo. Las solicitudes que no estén relacionadas con el COVID NO SERÁN ATENDIDAS.

Esta normativa está publicada en la web de Iberiagencias en información comercial > reservas y billetes> COVID19  VUELO SEGURO Y FLEXIBLE o directamente en este enlace.

Ponemos a tu disposición el Manual del agente que te ayudará con este y resto de procesos.

Gracias por tu colaboración 

MANUAL DE AGENTE
febrero 6, 2024