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Procedimientos

Emirates  ·  Procedimientos  ·  Visa
URGENTE: ACTUALIZACIÓN VISADO UAE

Comunicamos lo siguiente respecto a los requisitos migratorios para pasajeros ecuatorianos con destino a los Emiratos Árabes Unidos.

Por el momento, las autoridades migratorias de los Emiratos Árabes Unidos siguen solicitando visado para los pasajeros ecuatorianos, a pesar de que la información ya está actualizada en TIMATIC y en la página web de Emirates. Hemos escalado este caso con nuestra gerencia regional, por lo que les pedimos amablemente que sigan tramitando el visado para los pasajeros ecuatorianos que viajen hacia los Emiratos Árabes Unidos.

Recuerden que la visa puede ser tramitada directamente a través de la página web de Emirates, adjuntamos un instructivo para su fácil gestión.

Descargar Instructivo

Es importante recordar que la aerolínea no tiene injerencia en los temas migratorios, siendo responsabilidad de cada pasajero verificar y contar con todos los documentos necesarios para su viaje. Cualquier consulta migratoria debe ser dirigida directamente con las autoridades del país de destino, a través de su consulado o embajada correspondiente.

Les mantendremos informados sobre cualquier actualización.

enero 20, 2025
Emirates  ·  Procedimientos  ·  Visa
URGENTE: ACTUALIZACIÓN VISADO UAE

Comunicamos lo siguiente respecto a los requisitos migratorios para pasajeros ecuatorianos con destino a los Emiratos Árabes Unidos.

Por el momento, las autoridades migratorias de los Emiratos Árabes Unidos siguen solicitando visado para los pasajeros ecuatorianos, a pesar de que la información ya está actualizada en TIMATIC y en la página web de Emirates. Hemos escalado este caso con nuestra gerencia regional, por lo que les pedimos amablemente que sigan tramitando el visado para los pasajeros ecuatorianos que viajen hacia los Emiratos Árabes Unidos.

Recuerden que la visa puede ser tramitada directamente a través de la página web de Emirates, adjuntamos un instructivo para su fácil gestión.

Es importante recordar que la aerolínea no tiene injerencia en los temas migratorios, siendo responsabilidad de cada pasajero verificar y contar con todos los documentos necesarios para su viaje. Cualquier consulta migratoria debe ser dirigida directamente con las autoridades del país de destino, a través de su consulado o embajada correspondiente.

Les mantendremos informados sobre cualquier actualización.

enero 15, 2025
Aerolínea  ·  Delta Air Lines  ·  Procedimientos
El impacto del apagón informático en las operaciones de Delta

Las operaciones de Delta se ven afectadas por un problema tecnológico del proveedor.

Ver en el navegador https://view.ee.delta.com/?qs=ac93b8d427d3d0ade9c83f4104c67995ba830e14c3f8d6f33e91de90312041169d9ad58dd0515e4ceb3a5128cb6257624ef736d43ce6020549847112a3c91eff42bc4a6f372e62795adc954bef1d31fc.

Delta trabaja para reanudar sus operaciones tras apagón informático

Hoy temprano, la programación de vuelos globales de Delta se vio afectada por un problema informático de un proveedor de servicios de la industria, lo que afectó a varias aerolíneas y empresas en todo el mundo.

Nuestros equipos están trabajando para resolver este problema lo más rápido posible y así reanudar las operaciones de manera segura.

Los clientes con vuelos programados para el viernes 19 de julio deben continuar verificando el estado de su vuelo a través de la aplicación Fly Delta y en Delta.com.

También se emitió una excepción de viaje 

Interrupción tecnológica – Viajes en todo el sistema de Delta – Boletín 1 que permitirá a los clientes programados para viajar el viernes 19 de julio gestionar cambios en su itinerario a través de Delta.com o la aplicación Fly Delta.

Para obtener las últimas actualizaciones sobre este tema, visite Delta News Hub 

La recuperación de Delta continúa después del problema tecnológico del proveedor.

Le pedimos disculpas por el inconveniente. Nuestros equipos continúan trabajando para retomar la operación normal y brindar el alto nivel de servicio que usted espera de Delta.

VER LA EXCEPCIÓN: Interrupción tecnológica – Viajes en todo el sistema de Delta – Boletín 1

julio 22, 2024
Aerolínea  ·  American Airlines  ·  Procedimientos
Política de Viajes Afectaciones Crowdstrike

Compartimos la política de viajes que acaba de salir por las afectaciones causadas por la falla de sistema de Microsoft. Sugerimos monitorear los vuelos de hoy y mañana en especial, existen algunas afectaciones en GYE, en UIO al menos la operación estuvo normal. Ustedes pueden tomar acción y proteger a los pasajeros, no necesitan contactar a Soporte, solamente seguir las instrucciones de la política de viajes.

VER POLÍTICA

American Airlines ha implementado una política de excepción especial para nuestros socios de viajes que ahora está disponible para nuestros clientes mutuos debido a la interrupción de Crowdstrike.

Nuestras políticas de excepción a la notificación de viaje en American también están disponibles cuando se emite un billete hacia/desde/a través de nuestros socios comerciales conjuntos: Esto se aplica tanto a los vuelos principales como a los de código compartido, como se muestra a continuación:

julio 22, 2024
Actualización  ·  Documentos  ·  Procedimientos  ·  Visa
Cambiaron los requisitos de visado entre China y Ecuador

Comunicado del Ministerio de Turismo


Estimados colegas de la industria,

Luego de enviarles un cordial saludo, ponemos en su conocimiento que la Cancillería ecuatoriana, mediante oficio Nro. MREMH-MREMH-2024-0785-OF informó que se suspende temporalmente el Acuerdo entre el Gobierno de la República del Ecuador y el Gobierno de la República Popular de China sobre la mutua supresión del requisito de visa para portadores de pasaportes ordinarios.

En consecuencia, se establece el requerimiento de visa, previo al ingreso al país, para las personas nacionales de la República Popular de China, titulares de pasaportes ordinarios a partir del 01 de julio de 2024. 

Ver el Acuerdo Ministerial 

Compartimos esta información para que puedan coordinar oportunamente sus operaciones turísticas y puedan garantizar a sus viajeros una experiencia satisfactoria.

julio 8, 2024
Actualización  ·  Copa Airlines  ·  Mascotas  ·  Procedimientos
Actualización – Política de transporte de perro de servicio, apoyo emocional y mascota en cabina

Actualización

  • Perros de servicio no tienen límite de peso. Sin embargo, deben caber en el espacio frente al asiento asignado del pasajero y sentarse en el piso sin ocupar espacios aledaños ni el pasillo del avión.
  • Los perros de apoyo emocional solo pueden pesar hasta un máximo de 10 kg.
  • Pasajeros que viajen con perros de servicio o apoyo emocional que no cumplan con el peso requerido* o que requieran más espacio, podrán comprar un asiento adicional para que el animal cuente con suficiente espacio a los pies de su dueño, garantizando de tal forma el cumplimiento de los reglamentos nacionales e internacionales de seguridad aérea, los cuales impiden la obstrucción del pasillo de la aeronave y disponen la presencia de suficiente espacio en caso de evacuación.

*Peso requerido solo aplica para perros de apoyo emocional

Copa Airlines informa que para boletos emitidos a partir del 16 de diciembre de 2023, con fecha de vuelo a partir del 1 de febrero de 2024, aplicarán cambios en la política de transporte de perros de servicio, apoyo emocional y mascotas en cabina.

Para mayor información y ver la política completa, ingrese a copa.com

POLÍTICA

  • Copa Airlines solo acepta perros pequeños y gatos (máximo de 10 kg incluyendo el contenedor) como mascota en cabina.
  • Perros de apoyo emocional pueden pesar hasta un máximo de 10 kg. Para perros de apoyo emocional con peso mayor a 10 kg, se podrá comprar un asiento adicional para que el animal cuente con suficiente espacio a los pies de su dueño.
  • Perros de Servicio no tienen límite de peso. Sin embargo, deben caber en el espacio frente al asiento asignado del pasajero y sentarse en el piso sin ocupar espacios aledaños ni el pasillo del avión. Para perros de servicio que requieran más espacio, se podrá comprar un asiento adicional para que el animal cuente con suficiente espacio a los pies de su dueño.

La mascota y su contendor reemplazarán el equipaje de mano.

Las mascotas pueden viajar en vuelos internacionales y domésticos de lunes a domingo, a excepción de vuelos desde/hacia AXM, FLL y TPA, que sólo se ofrece de lunes a viernes debido a que las oficinas de cuarentena en estas estaciones no trabajan los fines de semana.

No se permite viajar con mascota en vuelos con conexión con otras aerolíneas distintas a Copa Airlines.

  • El pasajero debe realizar la reserva para su mascota por lo menos 48 horas antes de la salida del vuelo o al momento de realizar la compra de tu boleto a través de nuestras Oficinas de Ventas o Centro de Reservaciones. 
  • De presentarse en el aeropuerto sin reserva, el transporte de la mascota estará sujeto a disponibilidad.

Para ver la política completa ingrese aquí.

Pasajeros con boletos comprados hasta el 15 de diciembre de 2023, les aplicarán las condiciones anteriores de la política.

Esta actualización aplica para boletos emitidos a partir del 16 de diciembre de 2023 con fecha de viaje a partir del 1 de febrero de 2024.

febrero 6, 2024
Documentos  ·  Pasaporte  ·  Procedimientos  ·  Servicios  ·  Visa
⚠️ ACTUALIZACIÓN | Decreto Visa de México es necesaria indefinidamente
2022_02_25_MAT_sg

febrero 6, 2024
Aerolínea  ·  American Airlines  ·  aprobación  ·  Boletos  ·  Con discapacidad  ·  Pasajeros  ·  Procedimientos  ·  recepción  ·  Servicios  ·  Tercera Edad
American Airlines | Procedimiento para recepción y aprobación de documentos para boletos con tarifas de 3ra edad y discapacidad
Procedimientopararecepcionyaprobaciondedocumentosparaboletoscon…

febrero 6, 2024
Actualización  ·  Aerolínea  ·  APG Airlines  ·  Procedimientos
Procedimiento para cambio de nombre APG-GP275
febrero 6, 2024
Bioseguridad  ·  Documentos  ·  Pasajeros  ·  Procedimientos
Pasajeros que ingresan al Ecuador deben haber completado la Declaración de Salud Digital antes de embarcar

El Ministerio de Salud del Ecuador ha establecido que para el ingreso a Ecuador se debe haber completado la Declaración de Salud Digital (link en la parte inferior) antes de embarcar. La cartera de estado nos señala que las formas de papel solo serán aceptadas en caso de que el portal digital no esté disponible de acuerdo al protocolo del COE vigente.

LLENAR FORMULARIO
febrero 6, 2024
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