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| Actualización de requisitos para ingresar a Colombia |
 Actualización:Pasajeros deben presentar un certificado de vacunación de COVID-19 en formato físico o digital. |
| Estimada Agencia de Viajes, Con el objetivo de brindar flexibilidad a nuestros pasajeros, estaremos permitiendo que el registro del certificado de vacunación de COVID-19 sea presentado en formato físico o digital, esto incluye fotografías del mismo. Es posible que, en algunos de los aeropuertos de Colombia, el departamento de migración puede no aceptar el certificado de vacunación en fotografía y se le impida el ingreso al país. Los pasajeros deben presentar: 1. Prueba de vacunación completa contra COVID-19 Pasajeros deben presentar un certificado de vacunación de COVID-19 en formato físico o digital (incluye foto: la autoridad podrá solicitarle la prueba del certificado al pasajero y de no ser válida, negarle la entrada) que demuestre que están totalmente vacunados al menos 14 días antes de la llegada. 2. Pasajeros no vacunados / Pasajeros con vacunación incompleta: Prueba de COVID-19 requerida para abordar Pasajeros tienen la opción de presentar: – Una prueba negativa de COVID-19 PCR en formato físico o digital (incluye foto: la autoridad podrá solicitarle la prueba del certificado al pasajero y de no ser válida, negarle la entrada) realizada como máximo 72 horas antes de la salida del vuelo; o – Una prueba negativa de COVID-19 de antígeno en formato físico o digital (incluye foto: la autoridad podrá solicitarle la prueba del certificado al pasajero y de no ser válida, negarle la entrada) realizada como máximo 48 horas antes de la salida del vuelo. Excepciones: Pasajeros menores de 18 años. |
| Para conocer más sobre políticas y procedimientos, noticias, productos destacados y realizar solicitudes de servicio visite nuestro Portal de Agencias.Portal de Agencias |
Informamos que de acuerdo con el comunicado recibido de American Airlines, a partir del 1 de marzo para emitir boletos a Estados Unidos se requiere información adicional obligatoria:
1) Código del país/estado del número de identificación.
2) La fecha de vencimiento de la Visa
Le pedimos proporcionar dicha información a su asesor previo a la emisión del boleto.
Les recordamos que los bonos EMDS emitidos durante el 2020, que debían ser redimidos hasta diciembre 2021, tienen un periodo de gracia que finaliza el 31 de agosto de este año. Hasta esta fecha los bonos deben ser canjeados por nuevos boletos.
Les pedimos por favor verificar con sus clientes y cuentas, ya que pasada esta fecha los bonos no podrán ser canjeados.
La información la pueden encontrar en la página www.agentconnect.biz<http://www.agentconnect.biz>
Canje del Bono – Periodo de Gracia: Los EMD CDETs emitidos entre el 01 de marzo de 2020 y el 31 de agosto de 2021, que hayan alcanzado su fecha de vencimiento, aún se pueden usar (intercambiar/canjear) hasta el 31 de agosto de 2022, para reservar un nuevo vuelo en el futuro (según la disponibilidad en el sistema).
Los EMD CDETs emitidos a partir del 01 de septiembre de 2021 permanecerán válidos por 1 año a partir de la fecha de emisión y no serán elegibles para el periodo de gracia. * El periodo de gracia no aplica para reembolso de los EMD CDETS vencidos. Sin embargo, solo para los EMD CDETs que se emitieron por una cancelación involuntaria, estas solicitudes de reembolso deben hacerse vía BSPLINK y no por medio del GDS. Si el reembolso se procesa directamente en el GDS por un EMD CDET vencido, se enviará un ADM.
* El periodo de gracia no aplica para los EMD TCVT’s Condiciones del Bono para Reembolsos:
* Los EMD CDETs son totalmente reembolsables dentro del periodo de validez del EMD CDET.
* Los EMD TCVT no son reembolsables
Les pido por favor transmitir esta información a sus equipos.
Saludos cordiales,
Nathalie Calderón
Account Manager
Comercial Division Ecuador. UIOPV
| FLASH – 17 de agosto de 2022 |
| Nos gustaría informarle con antelación que revisando la política de equipaje de Air Canada a nivel global, decidimos simplificarla en algunos mercados. El revisado de la política de equipaje documentado será efectiva para los boletos emitidos a partir del 23 de agosto de 2022. A continuación, se proporciona la política de equipaje documentado, describiendo franquicia y costos: Costo de equipaje para pasajeros viajando en vuelos domésticos o a/desde Estados Unidos permanece sin cambios Costo de equipaje para pasajeros viajando entre Canadá/Estados Unidos y el Caribe, México y América Central: 1a maleta: $30 USD cuando se adquiera una tarifa Basic o Standard, para alinear la política con todos los mercados 2a maleta: $50 USD cuando se adquiera una tarifa Basic, Standard o Flex El costo de la segunda pieza de equipaje será de $100 USD en cada dirección, efectivo en todos los mercados, cuando se adquiera una tarifa Basic, Standard o Flex, para las siguientes rutas: Para viajes entre Canadá/Estados Unidos y Sudamérica Para viajes entre Canadá/Estados Unidos y Europa, Medio Oriente y África Para viajes entre Canadá/Estados Unidos y Asia y el Sur del Pacífico Para viajes desde un destino internacional hacia otro destino internacional (ejemplo de México a Europa) ¿Qué significa esto? Válido para todos los boletos, incluyendo boletos grupales, emitidos a partir del 23 de agosto de 2022 Aplica a tarifas Basic, Standard y Flex La franquicia de equipaje y el costo por dirección es determinado por la tarifa, el destino, la fecha de compra del boleto, así como el estatus de viajero frecuente La franquicia y el costo de equipaje documentado puede diferir si el itinerario incluye vuelos en códigos compartidos o vuelos con otras aerolíneas El 23 de agosto de 2022, los cambios mencionados se verán reflejados en las herramientas en nuestro sitio web, que le permiten revisar la franquicia de equipaje de bodega, así como los términos y condiciones generales del documento de transporte. Para más información de la franquicia y costo actual, por favor revise nuestra calculadora de equipaje de bodega, así como nuestros términos y condiciones generales de transporte. |
Estimado agente,
Te recordamos que las solicitudes de reembolso, ya sea a la misma forma de pago o en forma de bono, por cuestiones médicas NO COVID deben solicitarse a través de los canales habituales y siguiendo los procesos de siempre.
Canales de tramitación:
España: www.iberiagencias.com
USA: iberiarefunds@lamberth.de
Resto de países a través de BSP LINK
En España puedes consultar la normativa de reembolsos en Iberiagencias información comercial > reservas y billetes >reembolsos España (AG).
El buzón salud@iberia.es se debe utilizar únicamente para solicitudes por supuesto COVID dentro de los 7 días previos al vuelo. Las solicitudes que no estén relacionadas con el COVID NO SERÁN ATENDIDAS.
Esta normativa está publicada en la web de Iberiagencias en información comercial > reservas y billetes> COVID19 VUELO SEGURO Y FLEXIBLE o directamente en este enlace.
Ponemos a tu disposición el Manual del agente que te ayudará con este y resto de procesos.
Gracias por tu colaboración
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