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Estimadas agencias de viaje,
Compartimos con ustedes el listado de los comunicados enviados durante el mes de diciembre. Les recordamos que estos comunicados contienen información importante sobre políticas, procedimientos, noticias sobre nuestra operación y/o regulaciones de los países en los que operamos, nuevos productos y servicios.
| Fecha de envío | Número de Comunicado | Título | Comentarios |
| 01-DIC-2021 | COM-21-226 | Condiciones de periodo de embargo de equipaje | |
| 01-DIC-2021 | COM-21-227 | Aplicación temporal de visa para nacionales de Brasil ingresando a México | Enviado solo a agencias de Brasil |
| 02-DIC-2021 | COM-21-228 | Solicitud de corrección de nombres en Poral de Agencias | |
| 03-DIC-2021 | COM-21-230 | Emisión inmediata de reservas con vuelos desde y hacia Cuba | |
| 03-DIC-2021 | COM-21-231 | Restricciones y requisitos de entrada a Panamá para pasajeros provenientes de 8 países del continente africano | |
| 03-DIC-2021 | COM-21-232 | Actualización – Nuevos requisitos de ingreso para pasajeros internacionales a Estados Unidos | |
| 10-DIC-2021 | COM-21-234 | Traslado de operaciones de Copa Airlines de Tegucigalpa (TGU) al Aeropuerto Internacional de Palmerola (XPL) | |
| 11-DIC-2021 | COM-21-236 | Actualización – Embargo de equipaje para pasajeros viajando hacia Cuba | |
| 13-DIC-2021 | COM-21-237 | Lineamientos para Clase Ejecutiva Dreams por cambio de equipo en vuelos de Montevideo (MVD) | |
| 14-DIC-2021 | COM-21-238 | Lanzamiento de pago adelantado de equipaje (Prepaid Bags) | |
| 22-DIC-2021 | COM-21-241 | Actualización – Suspensión temporal de la entrada de perros procedentes de países de alto riesgo de rabia canina a Estados Unidos | |
| 29-DIC-2021 | COM-21-243 | Actualización – Requisitos migratorios para pasajeros ingresando a México |
Para conocer más sobre políticas y procedimientos, noticias, productos destacados y realizar solicitudes de servicio visite nuestro Portal de Agencias.
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Estimado Agente de viajes:
Debido a la dificultad de conseguir pruebas PCP en los laboratorios en Estados Unidos, el gobierno de Ecuador ha definido brindar uno exención de este requisito de manera temporal hasta el 16 de enero, únicamente a Ecuatorianos y Extranjeros residentes en Ecuador que provengan de este país.
Quienes se acojan voluntariamente a esta exención, deberán cumplir con los siguientes requisitos:
Presentar certificado o carné de vacunación con esquema completo y cuya última dosis haya sido recibida al menos 14 días antes del vuelo.
- Presentar de forma digital el código QR de la Delcaración de Salud del Viajero. Si la plataforma no está disponible, el pasajero podrá presentar el formuñario físico.
- Realizar una prueba RT-PCR a su arribo, con costo por parte del pasajero.
- Realizar una prueba RT-PCR a su arribo, con costo por parte del pasajero.
- Cumplir con cuarentena obligatoria de 14 días.
Para mayores detalles, por favor visita nuestro sitio web.
L ATAM Airlines
Actualización – Lineamientos de exoneraciones por manifestaciones Ecuador
COM-22-073
Jueves, 16 de junio de 2022
Con el objetivo de brindar flexibilidad a pasajeros afectados por manifestaciones en Ecuador, se establecen los siguientes lineamientos:
CÓDIGO DE WAIVER: W5220615STEC
Ciudades Afectadas
- Pasajeros viajando desde/hacia Guayaquil (GYE)
- Pasajeros viajando desde/hacia Quito (UIO)
Fechas
- Boletos emitidos hasta el: 13 de junio de 2022
- Fechas originales de vuelo: 13 de junio de 2022 al 20 de junio de 2022 Fecha tope para solicitar cambio: 20 de junio de 2022*
- Nuevo itinerario debe iniciar antes de: 27 de junio de 2022Lineamientos de reacomodación
Cambio de fecha, mismo origen/destino
- Se permite el cambio de fecha exonerando cargo por cambio, pero aplicará la diferencia de tarifa.Información Adicional
- Se debe incluir el código waiver en el campo de endoso y en un OSI. * Solo se permite el uso de este waiver una (1) vez por cada cambio de itinerario. Es decir, si el PNR se ve afectado por otro cambio de itinerario, se puede utilizar nuevamente.
- El código waiver solo puede ser utilizado si aplica según lo permitido por los parámetros definidos dentro de este procedimiento. * Los cambios en reserva hechos fuera de las condiciones permitidas en el procedimiento o que no incluyan el código de waiver están sujetos a ADM.
- Se debe contactar al pasajero antes de modificar el PNR para confirmar la aceptación del nuevo plan de viaje y debe documentar que el cliente aceptó el cambio.
- Al cambiar la fecha de viaje debido a la afectación, los retornos podrán ser modificados a solicitud del pasajero.
Ecuador Civil Unrest – Late June – Travel Notice Exception Policy
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Issued: June 20, 2022
American Airlines has implemented a special exception policy to our travel partners that is now available for our mutual customers due to the civil unrest in Ecuador.
Our Travel Notice exception policies on American are also available when ticketed to/from/through on our Joint Business partners: This applies to both prime and codeshare flights as shown below:
| Special Travel Exception Policy | |
| Affected Airport Codes: | UIO |
| Tickets Issued On/Before: | June 20, 2022 |
| Impacted Travel Dates: | June 20 – 21, 2022 |
| New Travel Dates: | June 21 – July 2, 2022 |
| Reissuance of Tickets On/Before: | Same day as flight rebooking |
| Inventory Requirements: | Lowest Inventory Available – Same Cabin Basic Economy – Refer to Inventory Requirements |
| Endorsement Box Requirements: Ticket Reissue Required | TNADV2/UIOUNRST |
| Changes to Origin/Destination: | Not Allowed 300-mile radius allowed Refer to Changes to Origin/Destination |
| Changes to Connection City: | Allowed |
| Changes to Co-Terminal: | Allowed |
| Extended Travel Rebooking: | Allowed Note: The new ticket must include: TNADVE/UIOUNRST in the Endorsement Box or will be subject to a debit memo |
| Refund Eligibility: | No Refund Allowed Canceled flight or delayed flights may qualify for a refund via GDS/ARC/BSP |
| Travel to/from/through on American, and JB Operated and Marketed Flights: | Aer Lingus (El) / AA*El British Airways (BA) / AA*BA Finnair (AY) / AA*AY Iberia (IB) / AA*IB Japan Airlines (JL) / AA*JL Qantas Airways (QF) / AA*QF |
| Sales Support Authorization | Process as SalesLink Service Request |
| Affected Airports – City and Country Association: Quito, Ecuador (UIO) This information can also be found on SalesLink by viewing: …………………………………………………………………………………………. Latest Communication Updates As always, we appreciate your continued business! Sincerely, Agency Relations American Airlines Global Sales |
Actualización – Lineamientos de exoneraciones por manifestaciones Ecuador
COM-22-076
Lunes, 20 de junio de 2022
Con el objetivo de brindar flexibilidad a pasajeros afectados por manifestaciones en Ecuador, se establecen los siguientes lineamientos:
Aplicabilidad
- Aplica para boletos no utilizados y parcialmente utilizados: regulares, interlínea y código compartido en placa 230.
- Aplica para todas las tarifas: regulares, grupales, netas y dinámicas. * Se permite 1 cambio por pasajero.
CÓDIGO DE WAIVER: W5220615STEC
Ciudades afectadas
- Pasajeros viajando desde/hacia Guayaquil (GYE)
- Pasajeros viajando desde/hacia Quito (UIO)
Fechas
- Boletos emitidos hasta el: 13 de junio de 2022
- Fechas originales de vuelo: 13 de junio de 2022 al 24 de junio de 2022 Fecha tope para solicitar cambio: 1 de julio de 2022*
- Nuevo itinerario debe iniciar antes de: 1** de julio de 2022Lineamientos de reacomodación
Cambio de fecha, mismo origen/destino
- Se permite el cambio de fecha exonerando cargo por cambio, pero aplicará la diferencia de tarifa.Información Adicional
- Se debe incluir el código waiver en el campo de endoso y en un OSI. * Solo se permite el uso de este waiver una (1) vez por cada cambio de itinerario. Es decir, si el PNR se ve afectado por otro cambio de itinerario, se puede utilizar nuevamente.
- El código waiver solo puede ser utilizado si aplica según lo permitido por los parámetros definidos dentro de este procedimiento. * Los cambios en reserva hechos fuera de las condiciones permitidas en el procedimiento o que no incluyan el código de waiver están sujetos a ADM.
- Se debe contactar al pasajero antes de modificar el PNR para confirmar la aceptación del nuevo plan de viaje y debe documentar que el cliente aceptó el cambio.
- Al cambiar la fecha de viaje debido a la afectación, los retornos podrán ser modificados a solicitud del pasajero.
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