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 COM-21-211Lunes, 15 de noviembre de 2021  ACTUALIZACIÓN Se ofrece opción de re-ruteo con Gol. Copa Airlines comunica que, debido a razones operacionales, algunos vuelos desde y hacia Cancún (CUN) estarán cancelados a partir del 13 de noviembre de 2021. Vuelos afectados Pasajeros viajando desde/hacia Cancún en los vuelos: Número de vuelo: CM122 / CM274 Ruta: PTYCUN Número de vuelo: CM123 /CM275 Ruta: CUNPTY Con el objetivo de brindar flexibilidad a nuestros pasajeros afectados por esta situación se establecen los siguientes lineamientos: Notas importantes Aplica para boletos regulares, millas, interlínea y código compartido en placa 230. Aplica para todas las tarifas: regulares, grupales, netas y dinámicas. Lineamientos de reacomodación CÓDIGO DE WAIVER: WSCHA Opción A: Ofrecer vuelos de CM – mismo origen/destino: Se permite el cambio de vuelo o fecha exonerando cargo por cambio y diferencia de tarifa en vuelos con espacios disponibles. Opción B. Ofrecer vuelos en otra aerolínea Si el pasajero requiere cambio de vuelo con otra aerolínea la agencia de viaje deberá solicitarlo a través de canales directos (call center o CTO).Se ofrece opciones de re-ruteo en vuelos con Aeroméxico, Avianca y Gol exonerando cargo por cambio y diferencia de tarifa. Opción C. Ofrecer vuelos de CM – diferente origen/destino: Se permite cambio de origen/destino exonerando cargo por cambio y diferencia de tarifa siempre y cuando haya espacio disponible en la misma cabina. Opción D. Cancelar y mantener el boleto para futuro usoPodrá usar el valor del boleto como crédito para un viaje futuro dentro de la vigencia del boleto.Al momento de utilizar el crédito aplicará exoneración por cambio y diferencia de tarifa. Opción E. ReembolsoEl pasajero debe solicitar el reembolsoa través del Formulario de Cancelaciones Cancún. Este formulario solo debe ser llenado por el pasajero.  Información Adicional Se debe incluir el código waiver en el campo de endoso y en un OSI. Solo se permite el uso de este waiver una (1) vez por cada cambio de itinerario. Es decir, si el PNR se ve afectado por otro cambio de itinerario, se puede utilizar nuevamente. El código waiver solo puede ser utilizado si aplica según lo permitido por los parámetros definidos dentro de este procedimiento. Los cambios en reserva hechos fuera de las condiciones permitidas en el procedimiento o que no incluyan el código de waiver están sujetos a ADM. Se debe contactar al pasajero antes de modificar el PNR para confirmar la aceptación del nuevo plan de viaje y debe documentar que el cliente aceptó el cambio. Al cambiar la fecha de viaje debido a la afectación, los retornos podrán ser modificados a solicitud del pasajero. |
Nos complace informarle que nuestro Programa anual de MileagePlus United for Business ® de nominación de estado estará abierto en United Jetstream a partir del 14 de enero a las 3:00 p. m., hora central, hasta el 31 de enero.
Durante este tiempo, podrá nominar a sus viajeros para el estado MileagePlus Premier válido hasta el 31 de enero de 2023. Esto incluye a los MileagePlus Premier 2020 y 2021 nominados que no obtuvieron el estado para el año del programa 2022.
Una vez que el programa esté activo, le enviaremos un correo electrónico de seguimiento con más detalles, junto con guías de referencia, para ayudarlo con sus nominaciones.
¡Nuevas ofertas de servicios de United Jetstream próximamente!
En febrero, lanzaremos los siguientes artículos de servicios nuevos en Jetstream para brindarle más opciones para mejorar la experiencia de sus viajeros mientras vuelan con United.
- Suscripción Económica Plus
- Suscripción de equipaje
- Acceso principal
Considere estos nuevos elementos cuando revise sus nominaciones de estado.
Boletín oficial »
Estimado Agente de viajes:
Debido a la dificultad de conseguir pruebas PCP en los laboratorios en Estados Unidos, el gobierno de Ecuador ha definido brindar uno exención de este requisito de manera temporal hasta el 16 de enero, únicamente a Ecuatorianos y Extranjeros residentes en Ecuador que provengan de este país.
Quienes se acojan voluntariamente a esta exención, deberán cumplir con los siguientes requisitos:
Presentar certificado o carné de vacunación con esquema completo y cuya última dosis haya sido recibida al menos 14 días antes del vuelo.
- Presentar de forma digital el código QR de la Delcaración de Salud del Viajero. Si la plataforma no está disponible, el pasajero podrá presentar el formuñario físico.
- Realizar una prueba RT-PCR a su arribo, con costo por parte del pasajero.
- Realizar una prueba RT-PCR a su arribo, con costo por parte del pasajero.
- Cumplir con cuarentena obligatoria de 14 días.
Para mayores detalles, por favor visita nuestro sitio web.
L ATAM Airlines
El personal de Delta en aeropuerto está muy organizado y ha tomado las medidas necesarias para tener personal a tiempo y poder chequear y recibir a nuestros pasajeros, por lo que los vuelos de Delta han estado llegando y saliendo con normalidad.
Para los pasajeros que no puedan llegar al aeropuerto hemos sacado un boletín para asistirles con los cambios, este boletín está disponible en la página de Delta Professional, aquí.
Estos waivers los pueden usar sin necesidad de llamar al call center.
Attention Business Partner
Due to civil unrest in Ecuador, JetBlue will waive change/cancel fees and fare differences for Customers who meet the travel criteria listed below. JetBlue will also allow Customers whose flights have been cancelled by JetBlue to opt for a full refund without fee or penalty.
/JetBlue Travel Advisory: Civil Unrest Ecuador Fee Waiver/
·/Impacted Cities: GYE, UIO/
·/Waiver Code: WXB6LIMO22/
·/Original Booking Date: on or before Tuesday, June 21, 2022/
·/Original Travel Date: Tuesday, June 21, 2022 through Sunday, June 26, 2022/
·/Rebook Travel Through: Wednesday, June 29, 2022/
This information will be posted to the Travel Alert Page
JetBlue and theCustomer Support IROP Dashboard
Sign In shortly. Please reach out to the CEX Operations Center with any questions.
Fechas de viaje: June 21 – 27, 2022
Hemos emitido un Travel Waiver que permite flexibilidad de cambio sin penalidad ni diferencia de tarifa a los pasajeros con planes de viaje originales entre el 21 y 27 de Junio, y que su nuevo viaje sea planificado para volar entre el 21 de Junio y 11 de Julio.
Aeropuerto
- Quito, EC (UIO)
Aplica para boletos emitidos hasta: June 20, 2022
Código de Waiver
7JCSS
En caso de revisiones de boletos por Agencias de Viajes, este waiver puede ser utilizado
sin necesidad de llamar al call center. El código de waiver debe ser ingresado en el campo de “OSI”
Cambios Permitidos
Se exonera el cargo por cambio y la diferencia de tarifa para vuelos nuevos que salen entre el 21 de junio y el 11 de julio de 2022 para misma cabina emitida originalmente (cualquier clase de tarifa) y ciudades.
Reembolsos
Travel agents can self-refund if a United flight is canceled or delayed and estimated to arrive at the final destination 2 or more hours after originally scheduled arrival time by adding the waiver code UAIRROPS to the OSI field.
Las Agencias de Viaje pueden solicitar el reembolso de los boletos si el vuelo de United ha sido cancelado o retrasado y el horario estimado de llegada a destino es de 2 o más horas luego de su horario original. En este caso deben ingresar en el campo de “OSI” el código waiver UAIRROPS
Informamos que debido a manifestaciones localeslos vuelos desde/hacia Ecuador EC desde el día 13 jun 2022 hasta el día 28 jun 2022 se encuentran afectados por atrasos y/o cancelaciones.
Les recordamos que los pasajeros con vuelos afectados podrán acogerse a las definiciones para cambios y/o devolución establecidas en la publicación:
CONTINGENCIA – Soluciones de viaje para pasajeros con vuelos afectados
CONTINGENCIA – Soluciones de viaje para pasajeros con vuelos afectados
Adicionalmente,**los pasajeros con vuelos NO afectados podrán acogerse a cualquiera de las opciones de CAMBIO establecidas en este mismo procedimiento.
CPC (Cuidado al Pasajero en Contingencia)
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