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Aerolínea
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A partir del 6 de noviembre, agregamos un segundo vuelo sin escalas desde Quito hacia Houston durante los fines de semana.
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 COM-21-211Lunes, 15 de noviembre de 2021  ACTUALIZACIÓN Se ofrece opción de re-ruteo con Gol. Copa Airlines comunica que, debido a razones operacionales, algunos vuelos desde y hacia Cancún (CUN) estarán cancelados a partir del 13 de noviembre de 2021. Vuelos afectados Pasajeros viajando desde/hacia Cancún en los vuelos: Número de vuelo: CM122 / CM274 Ruta: PTYCUN Número de vuelo: CM123 /CM275 Ruta: CUNPTY Con el objetivo de brindar flexibilidad a nuestros pasajeros afectados por esta situación se establecen los siguientes lineamientos: Notas importantes Aplica para boletos regulares, millas, interlínea y código compartido en placa 230. Aplica para todas las tarifas: regulares, grupales, netas y dinámicas. Lineamientos de reacomodación CÓDIGO DE WAIVER: WSCHA Opción A: Ofrecer vuelos de CM – mismo origen/destino: Se permite el cambio de vuelo o fecha exonerando cargo por cambio y diferencia de tarifa en vuelos con espacios disponibles. Opción B. Ofrecer vuelos en otra aerolínea Si el pasajero requiere cambio de vuelo con otra aerolínea la agencia de viaje deberá solicitarlo a través de canales directos (call center o CTO).Se ofrece opciones de re-ruteo en vuelos con Aeroméxico, Avianca y Gol exonerando cargo por cambio y diferencia de tarifa. Opción C. Ofrecer vuelos de CM – diferente origen/destino: Se permite cambio de origen/destino exonerando cargo por cambio y diferencia de tarifa siempre y cuando haya espacio disponible en la misma cabina. Opción D. Cancelar y mantener el boleto para futuro usoPodrá usar el valor del boleto como crédito para un viaje futuro dentro de la vigencia del boleto.Al momento de utilizar el crédito aplicará exoneración por cambio y diferencia de tarifa. Opción E. ReembolsoEl pasajero debe solicitar el reembolsoa través del Formulario de Cancelaciones Cancún. Este formulario solo debe ser llenado por el pasajero.  Información Adicional Se debe incluir el código waiver en el campo de endoso y en un OSI. Solo se permite el uso de este waiver una (1) vez por cada cambio de itinerario. Es decir, si el PNR se ve afectado por otro cambio de itinerario, se puede utilizar nuevamente. El código waiver solo puede ser utilizado si aplica según lo permitido por los parámetros definidos dentro de este procedimiento. Los cambios en reserva hechos fuera de las condiciones permitidas en el procedimiento o que no incluyan el código de waiver están sujetos a ADM. Se debe contactar al pasajero antes de modificar el PNR para confirmar la aceptación del nuevo plan de viaje y debe documentar que el cliente aceptó el cambio. Al cambiar la fecha de viaje debido a la afectación, los retornos podrán ser modificados a solicitud del pasajero. |
Ecuador Civil Unrest – Late June – Travel Notice Exception Policy
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Issued: June 20, 2022
American Airlines has implemented a special exception policy to our travel partners that is now available for our mutual customers due to the civil unrest in Ecuador.
Our Travel Notice exception policies on American are also available when ticketed to/from/through on our Joint Business partners: This applies to both prime and codeshare flights as shown below:
| Special Travel Exception Policy | |
| Affected Airport Codes: | UIO |
| Tickets Issued On/Before: | June 20, 2022 |
| Impacted Travel Dates: | June 20 – 21, 2022 |
| New Travel Dates: | June 21 – July 2, 2022 |
| Reissuance of Tickets On/Before: | Same day as flight rebooking |
| Inventory Requirements: | Lowest Inventory Available – Same Cabin Basic Economy – Refer to Inventory Requirements |
| Endorsement Box Requirements: Ticket Reissue Required | TNADV2/UIOUNRST |
| Changes to Origin/Destination: | Not Allowed 300-mile radius allowed Refer to Changes to Origin/Destination |
| Changes to Connection City: | Allowed |
| Changes to Co-Terminal: | Allowed |
| Extended Travel Rebooking: | Allowed Note: The new ticket must include: TNADVE/UIOUNRST in the Endorsement Box or will be subject to a debit memo |
| Refund Eligibility: | No Refund Allowed Canceled flight or delayed flights may qualify for a refund via GDS/ARC/BSP |
| Travel to/from/through on American, and JB Operated and Marketed Flights: | Aer Lingus (El) / AA*El British Airways (BA) / AA*BA Finnair (AY) / AA*AY Iberia (IB) / AA*IB Japan Airlines (JL) / AA*JL Qantas Airways (QF) / AA*QF |
| Sales Support Authorization | Process as SalesLink Service Request |
| Affected Airports – City and Country Association: Quito, Ecuador (UIO) This information can also be found on SalesLink by viewing: …………………………………………………………………………………………. Latest Communication Updates As always, we appreciate your continued business! Sincerely, Agency Relations American Airlines Global Sales |
Actualización – Lineamientos de exoneraciones por manifestaciones Ecuador
COM-22-076
Lunes, 20 de junio de 2022
Con el objetivo de brindar flexibilidad a pasajeros afectados por manifestaciones en Ecuador, se establecen los siguientes lineamientos:
Aplicabilidad
- Aplica para boletos no utilizados y parcialmente utilizados: regulares, interlínea y código compartido en placa 230.
- Aplica para todas las tarifas: regulares, grupales, netas y dinámicas. * Se permite 1 cambio por pasajero.
CÓDIGO DE WAIVER: W5220615STEC
Ciudades afectadas
- Pasajeros viajando desde/hacia Guayaquil (GYE)
- Pasajeros viajando desde/hacia Quito (UIO)
Fechas
- Boletos emitidos hasta el: 13 de junio de 2022
- Fechas originales de vuelo: 13 de junio de 2022 al 24 de junio de 2022 Fecha tope para solicitar cambio: 1 de julio de 2022*
- Nuevo itinerario debe iniciar antes de: 1** de julio de 2022Lineamientos de reacomodación
Cambio de fecha, mismo origen/destino
- Se permite el cambio de fecha exonerando cargo por cambio, pero aplicará la diferencia de tarifa.Información Adicional
- Se debe incluir el código waiver en el campo de endoso y en un OSI. * Solo se permite el uso de este waiver una (1) vez por cada cambio de itinerario. Es decir, si el PNR se ve afectado por otro cambio de itinerario, se puede utilizar nuevamente.
- El código waiver solo puede ser utilizado si aplica según lo permitido por los parámetros definidos dentro de este procedimiento. * Los cambios en reserva hechos fuera de las condiciones permitidas en el procedimiento o que no incluyan el código de waiver están sujetos a ADM.
- Se debe contactar al pasajero antes de modificar el PNR para confirmar la aceptación del nuevo plan de viaje y debe documentar que el cliente aceptó el cambio.
- Al cambiar la fecha de viaje debido a la afectación, los retornos podrán ser modificados a solicitud del pasajero.
El personal de Delta en aeropuerto está muy organizado y ha tomado las medidas necesarias para tener personal a tiempo y poder chequear y recibir a nuestros pasajeros, por lo que los vuelos de Delta han estado llegando y saliendo con normalidad.
Para los pasajeros que no puedan llegar al aeropuerto hemos sacado un boletín para asistirles con los cambios, este boletín está disponible en la página de Delta Professional, aquí.
Estos waivers los pueden usar sin necesidad de llamar al call center.
Attention Business Partner
Due to civil unrest in Ecuador, JetBlue will waive change/cancel fees and fare differences for Customers who meet the travel criteria listed below. JetBlue will also allow Customers whose flights have been cancelled by JetBlue to opt for a full refund without fee or penalty.
/JetBlue Travel Advisory: Civil Unrest Ecuador Fee Waiver/
·/Impacted Cities: GYE, UIO/
·/Waiver Code: WXB6LIMO22/
·/Original Booking Date: on or before Tuesday, June 21, 2022/
·/Original Travel Date: Tuesday, June 21, 2022 through Sunday, June 26, 2022/
·/Rebook Travel Through: Wednesday, June 29, 2022/
This information will be posted to the Travel Alert Page
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