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Aerolínea
Ecuador Civil Unrest – Late June – Travel Notice Exception Policy
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Issued: June 20, 2022
American Airlines has implemented a special exception policy to our travel partners that is now available for our mutual customers due to the civil unrest in Ecuador.
Our Travel Notice exception policies on American are also available when ticketed to/from/through on our Joint Business partners: This applies to both prime and codeshare flights as shown below:
| Special Travel Exception Policy | |
| Affected Airport Codes: | UIO |
| Tickets Issued On/Before: | June 20, 2022 |
| Impacted Travel Dates: | June 20 – 21, 2022 |
| New Travel Dates: | June 21 – July 2, 2022 |
| Reissuance of Tickets On/Before: | Same day as flight rebooking |
| Inventory Requirements: | Lowest Inventory Available – Same Cabin Basic Economy – Refer to Inventory Requirements |
| Endorsement Box Requirements: Ticket Reissue Required | TNADV2/UIOUNRST |
| Changes to Origin/Destination: | Not Allowed 300-mile radius allowed Refer to Changes to Origin/Destination |
| Changes to Connection City: | Allowed |
| Changes to Co-Terminal: | Allowed |
| Extended Travel Rebooking: | Allowed Note: The new ticket must include: TNADVE/UIOUNRST in the Endorsement Box or will be subject to a debit memo |
| Refund Eligibility: | No Refund Allowed Canceled flight or delayed flights may qualify for a refund via GDS/ARC/BSP |
| Travel to/from/through on American, and JB Operated and Marketed Flights: | Aer Lingus (El) / AA*El British Airways (BA) / AA*BA Finnair (AY) / AA*AY Iberia (IB) / AA*IB Japan Airlines (JL) / AA*JL Qantas Airways (QF) / AA*QF |
| Sales Support Authorization | Process as SalesLink Service Request |
| Affected Airports – City and Country Association: Quito, Ecuador (UIO) This information can also be found on SalesLink by viewing: …………………………………………………………………………………………. Latest Communication Updates As always, we appreciate your continued business! Sincerely, Agency Relations American Airlines Global Sales |
Actualización – Lineamientos de exoneraciones por manifestaciones Ecuador
COM-22-076
Lunes, 20 de junio de 2022
Con el objetivo de brindar flexibilidad a pasajeros afectados por manifestaciones en Ecuador, se establecen los siguientes lineamientos:
Aplicabilidad
- Aplica para boletos no utilizados y parcialmente utilizados: regulares, interlínea y código compartido en placa 230.
- Aplica para todas las tarifas: regulares, grupales, netas y dinámicas. * Se permite 1 cambio por pasajero.
CÓDIGO DE WAIVER: W5220615STEC
Ciudades afectadas
- Pasajeros viajando desde/hacia Guayaquil (GYE)
- Pasajeros viajando desde/hacia Quito (UIO)
Fechas
- Boletos emitidos hasta el: 13 de junio de 2022
- Fechas originales de vuelo: 13 de junio de 2022 al 24 de junio de 2022 Fecha tope para solicitar cambio: 1 de julio de 2022*
- Nuevo itinerario debe iniciar antes de: 1** de julio de 2022Lineamientos de reacomodación
Cambio de fecha, mismo origen/destino
- Se permite el cambio de fecha exonerando cargo por cambio, pero aplicará la diferencia de tarifa.Información Adicional
- Se debe incluir el código waiver en el campo de endoso y en un OSI. * Solo se permite el uso de este waiver una (1) vez por cada cambio de itinerario. Es decir, si el PNR se ve afectado por otro cambio de itinerario, se puede utilizar nuevamente.
- El código waiver solo puede ser utilizado si aplica según lo permitido por los parámetros definidos dentro de este procedimiento. * Los cambios en reserva hechos fuera de las condiciones permitidas en el procedimiento o que no incluyan el código de waiver están sujetos a ADM.
- Se debe contactar al pasajero antes de modificar el PNR para confirmar la aceptación del nuevo plan de viaje y debe documentar que el cliente aceptó el cambio.
- Al cambiar la fecha de viaje debido a la afectación, los retornos podrán ser modificados a solicitud del pasajero.
El personal de Delta en aeropuerto está muy organizado y ha tomado las medidas necesarias para tener personal a tiempo y poder chequear y recibir a nuestros pasajeros, por lo que los vuelos de Delta han estado llegando y saliendo con normalidad.
Para los pasajeros que no puedan llegar al aeropuerto hemos sacado un boletín para asistirles con los cambios, este boletín está disponible en la página de Delta Professional, aquí.
Estos waivers los pueden usar sin necesidad de llamar al call center.
Informamos que de acuerdo con el comunicado recibido de American Airlines, a partir del 1 de marzo para emitir boletos a Estados Unidos se requiere información adicional obligatoria:
1) Código del país/estado del número de identificación.
2) La fecha de vencimiento de la Visa
Le pedimos proporcionar dicha información a su asesor previo a la emisión del boleto.
| Actualización de requisitos para ingresar a Colombia |
 Actualización:Pasajeros deben presentar un certificado de vacunación de COVID-19 en formato físico o digital. |
| Estimada Agencia de Viajes, Con el objetivo de brindar flexibilidad a nuestros pasajeros, estaremos permitiendo que el registro del certificado de vacunación de COVID-19 sea presentado en formato físico o digital, esto incluye fotografías del mismo. Es posible que, en algunos de los aeropuertos de Colombia, el departamento de migración puede no aceptar el certificado de vacunación en fotografía y se le impida el ingreso al país. Los pasajeros deben presentar: 1. Prueba de vacunación completa contra COVID-19 Pasajeros deben presentar un certificado de vacunación de COVID-19 en formato físico o digital (incluye foto: la autoridad podrá solicitarle la prueba del certificado al pasajero y de no ser válida, negarle la entrada) que demuestre que están totalmente vacunados al menos 14 días antes de la llegada. 2. Pasajeros no vacunados / Pasajeros con vacunación incompleta: Prueba de COVID-19 requerida para abordar Pasajeros tienen la opción de presentar: – Una prueba negativa de COVID-19 PCR en formato físico o digital (incluye foto: la autoridad podrá solicitarle la prueba del certificado al pasajero y de no ser válida, negarle la entrada) realizada como máximo 72 horas antes de la salida del vuelo; o – Una prueba negativa de COVID-19 de antígeno en formato físico o digital (incluye foto: la autoridad podrá solicitarle la prueba del certificado al pasajero y de no ser válida, negarle la entrada) realizada como máximo 48 horas antes de la salida del vuelo. Excepciones: Pasajeros menores de 18 años. |
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