Se extienden las fechas para:
Fechas originales de vuelos: del 8 de enero al 20 de enero de 2025.
Fecha tope para realizar el cambio: 25 de enero de 2025.
Nuevo itinerario debe iniciar antes del: 27 de enero de 2025 (inclusive).
Con el objetivo de brindar flexibilidad a pasajeros afectados debido a los incendios forestales en el sur de California, se establecen los siguientes lineamientos:
CÓDIGO DE WAIVER: W2250109NDCA
Ciudades Afectadas
Pasajeros viajando en vuelos desde/hacia Los Ángeles (LAX).
Fechas
Boletos emitidos hasta el: 7 de enero de 2025.
Fechas originales de vuelos: 8 al 20 de enero de 2025.
Fecha límite para realizar el cambio: 25 de enero de 2025.
Nuevo itinerario debe iniciar antes del: 27 de enero de 2025 (inclusive).
Aplicabilidad
Aplica para boletos no utilizados y parcialmente utilizados: regulares, millas ConnectMiles, boletos de acompañantes, interlínea y código compartido en placa 230.
Aplica para todas las tarifas: regulares, grupales, netas y dinámicas.
Aplica un (1) cambio por boleto.
Lineamientos de reacomodación
Pasajero requiere un cambio de fecha en mismo origen/destino: Se permite cambio de vuelo o fecha exonerando cargo por cambio y diferencia de tarifa. Si la clase original no está disponible, se deberá reacomodar en la siguiente clase disponible dentro de la misma familia tarifaria.
Pasajero requiere un cambio de fecha y cambio de origen/destino: Se permite cambio de origen/destino a ciudades alternas (LAS, SFO) exonerando cargo por cambio, pero aplicará diferencia de tarifa.
Pasajero requiere un reembolso de la forma de pago original: Boletos no utilizados o parcialmente utilizados (tarifas reembolsables y no reembolsables) tendrán derecho a un reembolso si el vuelo original fue cancelado. Si el vuelo no ha sido cancelado los boletos pueden ser reembolsados según regla tarifaria, o según las regulaciones aplicables en el país.
Si el vuelo fue afectado por una cancelación o cambio de itinerario programado, que cause un adelanto o demora de 6 horas o más, el pasajero tiene derecho según la regulación del Departamento de Transporte (DOT) a un reembolso independientemente de si tiene una tarifa reembolsable o no. Para más información haz clic aquí. El pasajero debe reacomodarse dentro de los próximos 3 días luego de haber ocurrido la cancelación para evitar un reembolso automático. Waiver aplicable para reembolso: REFUNDDOTAGY.
De requerir un reembolso manual para reservas emitidas a través de GDS podrán ejecutar el reembolso directamente en el GDS siguiendo los lineamientos de este comunicado. Para reembolsos manuales en Copa Connect Web, ver la guía aquí. Este procedimiento será auditado y estará sujeto a ADM en caso de que se realice fuera de los lineamientos de este comunicado o los cálculos (tarifas, comisiones/descuentos, tasas y/o impuestos) sean incorrectos. El código de waiver debe ser incluido en el campo de “waiver code” en Copa Connect Web.
Pasajero desea utilizar el valor del boleto para una fecha de viaje futura: Si el pasajero requiere cancelar su viaje y usar el valor del boleto para una fecha de viaje futura, fuera de los lineamientos de este waiver aplicarán los cargos por cambios correspondientes.
Información Adicional
Se debe incluir el código waiver en el campo de endoso y en un OSI. Para reembolsos manuales en Copa Connect Web el código de waiver se debe incluir adicionalmente en el campo “waiver code” al momento de realizar el reembolso.
Reservas emitidas por Copa Connect deberán realizar la reemisión a través del Copa Connect Desk.
El código waiver solo puede ser utilizado si aplica según lo permitido por los parámetros definidos dentro de este procedimiento.
Los cambios en reserva hechos fuera de las condiciones permitidas en el procedimiento o que no incluyan el código de waiver están sujetos a ADM.
Al cambiar la fecha de viaje debido a la afectación, los retornos podrán ser modificados a solicitud del pasajero.
Gastos adicionales de viaje deben ser cubiertos por el pasajero.
